行为规范.docx

文档介绍：日常行为规范为加强公司行政事务管理,使各项管理工作标准化、制度化,同时提高工作效率,特制定本规定。本规定适用于全体员工(含试用期员工及临时聘用员工)。对违反制度的员工,实行处罚与教育相结合的原则;对于有贡献的员工,实行奖励与表扬相结合的原则。行为规范一、:不可漂染;保持头发清洁,无头皮屑;头发后不盖领、侧不遮耳;可使用发胶,但不可过于油腻或潮湿;:清洁,不准留胡须且必须每天剃须;经常留意及修剪鼻毛,使其不外露;:保持洁净,不可有吸烟留下的污渍;定期修剪指甲;不涂带颜色的指甲油;:着公司规定的制服,且必须保持干净、整洁;冷天时,所穿的保暖底衣需必须为浅色且保持不露在制服外;:黑色皮鞋或布鞋,皮鞋擦拭光亮,无破损,布鞋保持内外整洁;:穿深色无鲜艳花纹的袜子,勤换洗,保持无异味;:只可佩戴简单、大众款式的手表;已婚人士允许佩戴一枚戒指(后厨人员不允许戴任何首饰及手表);:须端正地佩戴在最外面的制服左胸阿伯炖肉标识上一指处,并保持光亮无破损。:不可漂染颜色艳丽的发色;保持头发清洁,无头皮屑;过肩长发必须束起,不佩带色彩艳丽的饰物,发夹须为黑色或深色;:保持清洁,不油,不干,无皮屑;、指甲:干净,修剪整齐,不允许涂带颜色指甲油;:着公司规定的制服,且必须保持干净、整洁;天冷时,所穿的保暖底衣需保持不露在制服外;:黑色皮鞋或布鞋;皮鞋擦拭光亮,无破损;布鞋保持内外整洁;:穿深色无鲜艳花纹的袜子,勤换洗,保持无异味;:不允许佩戴首饰,结婚戒子除外(后厨人员不允许戴任何首饰及手表);:须端正地佩戴在最外面的制服左胸阿伯炖肉标识上一指处,并保持光亮无破损;:前台人员须化淡妆,不许浓妆艳抹。仪态站姿:,精神饱满;挺胸收腹提臀,两肩水平,眼睛平视,面带笑容,双腿并拢,成丁字步站立,双臂于腹前自然下垂交叉,男士左手在上,女士右手在上。,身体不得东倒西歪,不得倚靠在器具或墙壁上;双臂自然下垂,不得将手插在衣袋中;手中不得玩弄物品,不得趴在工作台上;行态:、收腹,肩要平,身体要端正;、吹口哨、吃零食、左顾右盼,不可边走手上边玩弄物品;、勾肩、搂腰、搭背;,如因工作需要必须超越客人时,要礼貌致歉,说对不起;,要主动靠右侧为客人让路;,禁止在工作场合奔跑、跳跃;手姿:,要手臂伸直,手指自然并拢,掌心向上,指向目标;同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到指示的目标;;,幅度不宜过大;,绝不能漫不经心地一扔;从客人手中接东西也同样必须使用双手;,应主动点头问好,打招呼;点头时目光要看着客人面部;,需点头或鞠躬示意,敬语道别三、举止迎客走在前,送客走在后,客人通过时要让路,同行不抢道,不许在宾客中间穿过;在客人面前禁止各种不文明的举动,如