停车场收费员资料汇编.ppt

文档介绍：购物中心车场停车场管理服务标准2014年5月13日收费员篇收费员仪容仪表规定1)着装规定a)统一按照公司规定着装,要求举止文明、大方端庄,精神抖擞。b)制服统一,穿黑色皮鞋,佩戴员工证,服装整齐、干净、笔挺。c)不得佩戴饰物,口袋内不宜装过多物品,制服外不得显露有个人物品。d)禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。形象规定a)经常注意检查和保持仪表整洁。b)男士不准留长发、蓄胡子、留长指甲,蓄发不得漏于帽檐外,,胡须要天天刮,不留长鬓角,鬓发长不超过耳屏,指甲不得超过1mm,鼻毛不得长出鼻孔。c)精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不得弯腰驼背,不得东倒西歪,前倾后靠,伸懒腰,不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋,不准边执勤边吸烟、吃零食,不搭肩挽臂,做到站如松、坐如钟、动如风。d)不得随地吐痰,乱丢杂物。e)不挖耳、抠鼻孔,不得敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。f)做到“微笑服务”,对待车主、顾客要友善、热诚,严格遵守购物中心规定的文明礼貌服务用语。g)上岗前,必须检查衣、帽、领带、鞋带及装备是否穿戴整齐、规范,领班、主管必须在场检查,并予以纠正。形象规定岗亭内需保持干净整洁,不得出现与工作无关物品。车场出口处及收费岗亭内设置双摄像头,无人值岗时需锁闭门窗,确保票款安全。感谢聆听******@747534062侯飞羽