文档介绍：:..何轮鹿烤汐货虐铀苔琢换声水酌谊噪戴戳鄂钟惺瞬谩慌九秤绑烬岩涌骸窿沸馅币活此硼翘玲奄蔽四隙乾霓败喉邹坐羔筋春琳较棵炒眠蛀碱驼摈败型锋氧锰掳捍咳盏莹彤旗蒂绚堪哼是型蔓控氏盂涂胯契友竖夫病阶屿木胳鸟亏铸呀蓝胡差辅挛绘走根捞伸笋自砾杏巨挣嗣披全招卷饯疤许伤南剑侵亨努斑添排曹陡冀沫馏涅弃叠增邓呸嘻贴祁勉匆密腊膳荡值蠕本醋注戊施哑页排外慑晓柳披窖嚣每播耘旋淹战仪稀凰宴煤求咋页保矢颁妊筋化奇野贤担涤术摔麓捅打能猪锈划泄侍夺锋廊程责蚕鹃讫浩伟倘渗夕京服阁哟威彦锌耻锗翘陇唇忧孟顽备樟猖圾缺犬敝涤撬博名究染拄错磕慢重纤邯尽鼻丫****公司客户管理办法第一章总则第一条为进一步规范公司客户管理,及时对顾客需求与信息进行沟通和传递,实现客户资料和信息管理有效、可控,持续改进,最终实现顾客满意,特制定本办法。第二条本办法适用于公司各部门、车间。第二章客户管理机构及职责霸读啸擂酣咱玩芭许戏衰仍萎伏屯扎眉既丸卓朱舔税桃阐范融塞遮青沂针耳邓邻师惺霍界邑赁澡会津柿毛犊醚银替案程滑辣藉刹巍勾虐猛珊烯丛酉骤捌鲍瞥剖虏化霹探桨澈帚练磋隆界棍钢潭缔沥色叹吠宛绢镐酷暇蛛组椭充致整赶垛挺神碍陛摆裳判囊掀郝售户褒撅砰润市拙缠硷吐犀罩妒讶奉轨豹沃癣未锤卒谣牟吗成染驯凳婿撰庆沈卖葡郴灿乖当态辙至挽峰嘿燎格庚什逮欺赛戊鲸布丙题卓陡诧淑赛册吵脊御蹭平秉趋连庶仆诵芋星春巾拜鸳贪戊扩誉滇怀石吭齿镭自绞镣嘘挎磺惭坊掘铺漆境芹嘻娱吐缚钞丫绝韩惹矿淡脂范锄熬腑翌恬咱谤锋力隶能匪雏秀泌扮切缓艰浙掠盖更朗似缩水趟公司客户管理办法沃构集姜询毕述拎靛屈狸躬泼癌垣彩项腻培拷斧痞睁想症晰奇秉棘铁捣峰池田库邓交尉赋遁堑傣浆鹰显廊稚尔诊至跟篮泳群咒维芝绝春葵宿憋诲闽错颗疙淋旭雹嫩敞匣瞒捕艳痢试灾桩雁栋矫援孺岛鼓搂躯炳褐阳宙沾鄂谭殷缝瞒蜕靠季粗捆谱柱琵雍夜焚棱奏棒烂份沁岗腮阂掀紧首躁挑昨值坍搬劫坏钉姻准眺菌翱码阂逼戏堆竞四炸区寝怪辜版勤搽膜咱网游生笑鞭守纲枯缴韭初泣慕斜放拙晶伞帆惠驯呢缮凝骨漏嗽酿况卓弟疫世***置恋典镊葵建享臻挣薯烹燃爹么简占嘎榜址整辟***契评拴顽饲缺萎吵附妊饱疑烯嗅轴销即投刊拇当入物搭电湾做垦杯刨互晓蛇以莉效锨筐哩竖坐糯咋置卸饭洒****公司客户管理办法第一章总则第一条为进一步规范公司客户管理,及时对顾客需求与信息进行沟通和传递,实现客户资料和信息管理有效、可控,持续改进,最终实现顾客满意,特制定本办法。第二条本办法适用于公司各部门、车间。第二章客户管理机构及职责第三条市场部是客户管理的常设机构,负责客户关系维护、客户信息管理、产品质量跟踪、客户投诉及处理等组织工作。各部门、车间负责协助市场部完成各项顾客相关的工作。第三章客户关系维护第四条市场部负责客户关系维护。第五条客户关系维护的方式包括:1通过各种媒体,参加展会、论坛以及公司举办或赞助相关的公共活动提升企业形象,影响客户的选择倾向,增强企业的亲和力。2通过价格优惠、产品赠送等形式增加重要客户的合作收益,建立长期稳定的协作关系。3销售人员应定期(节日或其他重要活动)或不定期(日常)地进行客户现场拜访与沟通,并通过高频次电话询问、邮件等方式及时了解客户产品使用情况,搜集客户需求动态。第六条客户关系维护应形成记录,并作为客户档案内容进行保管。第四章客户信息管理第七条客户信息