文档介绍：工作总结时光荏苒,不知不觉中2010年已悄然从我们身边走过。回首过去的一年,内心不禁感慨万千。作为一名内勤,我受益最多的就是和公司一道经历了一段不平凡的考验和磨砺。我在部门领导的精心呵护下,在同事们的大力支持和帮助下,经过努力,个人在业务能力、工作技能、理论学习及自身建设等方面都得到了新的进步,当然也暴露出许多不足,现具体的总结汇报如下:,?笔,批改?笔,批退?笔,月平均差错率为?%,这一考核政策的出台对我们来说是一把双刃剑,一方面提高了我们的专业技能,另一方面更有侧重点地监督了我们的工作,将我们工作量化,能直观找出我们工作中存在的问题。这就对我们提出了更高要求,不但政策上要灵活运用,而且出单速度要快,,精神集中,快速反应,脑快,手快,眼快,,对于陌生客户的来访咨询,我们也要用专业的术语来对他们进行讲解,这就要求我们要不断地学习专业知识来强化自己,丰富自己。另外,年中旬,我们的经理室经过研究,特意邀请分公司核保主管对我们公司进行了一次全新的核保讲座,将各险种核保政策逐条地进行分解、讲析,这一举动更为我们初级核保员奠定了更为坚实的理论基础,使我们受益匪浅。,看起来好像是一份非常安逸的工作,每天只是打打电话,发发传真,写写划划就可以了,其实不然,每天我们不但要在第一时间内将前来的每一台车根据各项规定分门别类,而且对于特殊车辆的沟通,上报都要一一进行。POSE机刷卡,刚开始丁点不敢碰,生怕它多刷出钱或死机,直到在刘姐多次指导下才逐渐对POSE机有所了解,可以独立完成刷卡,补登等程序。单证的装订整理,一开始这成了我们最头疼的工作,封皮、划线、打眼、穿绳一系列下来弄得我焦头乱额,但经过一段时间的煅炼,这一情况竟得到了良好的改善。,文件频发与流转便成了我们这个岗位人员每