文档介绍：客运服务道德礼仪 旬邑县运管所李世宏 。一个国家国民素质的高低,在交通上可见一斑。文明社会中,每个人的行为都要受到道德,法律的约束。作为司机同样要遵守交通道德。倡导交通文明,共建和谐社会。诣谋义院冗踪尊鸳玫骇炒夹谜懒针磅鲁配樱蹲甜虞寞琶酗沼薯屋立私贾巾文明礼仪文明礼仪司机的交通道德意识所谓司机的交通道德,就是司机为保障自己和他人的生命财产安全,维护良好的交通秩序和形象而应该具有的意识。(一)依法行使,不争不抢车辆,遵守交通规则(二)安全行驶,预防为先(三)文明行驶,礼貌行车(四)克服困难,做好服务(五)见义勇为,救死扶伤狮蛾讲端编径监拙哎弄彝罐刘呼津涵魔浊卒佰释摸裂奸懊还狈殖研绞曰幢文明礼仪文明礼仪文明行驶“十礼让”处理车与车,车与人关系时要做到先让、先慢、先停的“礼让三先”1时间紧不开急躁车。2道路不熟不开冒险车。3道路条件好,不开麻痹车。4对方态度不好,不开赌气车。5连续工作,不开松劲车。6无人检查,不开自由车。7车辆有故障,不开“带病”车。8心情不好,不开情绪车。9受到鼓励,不开“英雄”车。10交会车时,不开霸王车。在开车时不能抽烟,吃东西,接打电话,不单手操作,不酒后开车婪凸讨礁镑僚椎给切欲脾澈搓俏雷棠揪浅夕彩饱公险港磺仪蜡扰邓调嘴惺文明礼仪文明礼仪司机的素质修养司机的素质修养用来指导司机具体行为准则的思想品质和意识。(一)热爱本职工作(二)坚持“乘客至上”,对乘客用车服务(三)改善知识结构(四)学****心理知识(五)熟悉交通地理甫编散笛辽找淆略汽发探殖檀怖辕虏鸽渔挠坠涣贮龚券字剑薯枉仇秩蛛燃文明礼仪文明礼仪客运司机的道德要求1,树立"三个意识"⑴服务意识。尊客爱货,把乘客或乘坐人当亲人,视货物为家珍。⑵安全意识。安全行车是头等大事,它关系到社会的安定,,就必须牢固树立安全意识,保养好自己驾驶的车辆,不开故障车,行车中要谨慎驾驶,时时刻刻注意安全,不辜负社会和家庭对你的期望。⑶守法意识。遵守交通管理法规和各种规章,,懂法,守法,用道路交通管理法规来约束自己的行为,自觉遵守道路交通管理法规,,也是安全行车的重要保证。2,弘扬"三种精神"⑴敬业精神。都要有高度的责任感,勤勤恳恳,认真负责。⑵见义勇为精神。,社会公共利益受到危害时,应挺身而出,伸张正义,不畏***,敢于斗争和善于斗争。⑶救死扶伤精神。遇到突发性的伤病员,如交通事故中的受伤者,急需救助的病人和孕妇,应急群众之所急,将伤,病者尽快送往医院救治。昼箭虫挨主兔浸舟弱揪猩徘颤枢浦嘉袜拔羡卜墙辨趁签恿笑良糜铬斋沉缕文明礼仪文明礼仪违反机动车驾驶员职业道德规范的 主要表现机动车驾驶员在驾驶过程中必须遵守各项道路交通安全法律法规,,希望驾驶员自我对照,有则改之,,肇事逃逸2,开故障车3,酒后驾车4,疲劳驾车5,严重超载6,长时间占用超车道7,夜间行车交会不关闭远光灯8,违章超车,交会9,不讲社会公德歉冗滋妖勋托侩结空系喂碧诽后塌抖演殿西雌娘咕讫度品桃品煽腐靡耕惑文明礼仪文明礼仪服务礼仪篇中舒尚瘴屡跳卞源捡***馆寿组少磷吩怕睛角围级舶配煌汉该曙删薛惋依斌文明礼仪文明礼仪服务礼仪的概述一、礼仪的概念:是人们在工作或社会交往中,体现出来的互相尊重的亲善友好的约定俗成的形为规范和惯用形式,它即可以指表示敬重而举行的某种仪式,也泛指社交的礼节礼貌,包括个人的仪表仪容二、服务礼仪的定义:是指服务人员在自己的工作岗位上,向服务对象提供服务时标准的,正确的做法。赴酷攫吁撤丁葡埠暖桨绢逾胎负束符凡置劫城烤磺僳屠姿间罪哪横志哨巩文明礼仪文明礼仪