文档介绍：订台中心营业中检查标准
上班检查仪容仪表(淡妆、头发、工号牌、徽标、未穿丝袜等)不合格,着装不整齐,一项扣一分。
2、确认台后未交接,未撕便签,未撕话筒套,未点烛台,一次扣一分。
3、前厅空岗一次扣1分。
4、上班带情绪,没微笑,一次扣一分,提醒后未改者扣3分。
5、对客有情绪,招客人投诉一次扣5分。
6、上班打哈欠,倚墙靠物,掏耳朵,脱鞋等不雅行为举止一次扣1分。
7、上班吃东西,一次扣1分。
8、上班站姿不标准、带位姿势不标准者,扣1分。
9、对客不礼貌,不使用礼貌用语一次扣2分,接听电话不礼貌,不使用礼貌用语,一次扣2分,遭到投诉的扣5分,严重者开除。
10、上班不可喝酒,一次扣5分,特殊上报,同意方可。
11、带位时,如遇客人要服务未交接,未服务者一次扣1分,空闲时举灯不回应,一次扣5分。
12、上班不可在场内跑动,一次扣2分。
13、上班不可扎堆聊天,谈论私事,一次2分。
14、前期接客未使用礼貌用语,后期送客没有使用礼貌送客语并未带鞠躬15者,一次扣1分。经提醒未改者扣3分。
15、上班对讲机没电一次扣2分。
16、未经主管同意私自换休换班者一次扣3分。
17、卫生、柠檬水、香水没跟进到位的一次扣2分。