文档介绍：anizationalBehavior章个体心理与个体行为本章主要内容关于人的理论需要、动机与行为价值观与行为知觉与行为态度与行为人格与行为能力与行为意志与行为兴趣与行为情感与行为2关于人的理论人啊,认识你自己。3人性假设理论主要内容:(一)“经济人”假设(二)社会人假设(三)自我实现人假设(四)复杂人假设4“经济人”假设“经济人”假设是古典经济学家和古典管理学家关于人性的假设,是西方经济学和泰勒科学管理理论的出发点。“经济人”的假设起源于享乐主义,认为人的行为就是为了获得最大的经济利益,工作的目的是为了获得经济报酬。它的主要内容为:大多数人都是懒惰的,他们尽可能逃避工作。大多数人都没有雄心壮志,宁愿接受别人领导,也不愿负任何责任。大多数人的个人目标与组织目标都是矛盾的,为了达到组织目标必须靠外力的强制。大多数人都缺乏理智,不能克制自己,很容易受别人影响。5“经济人”假设“经济人”假设的主要内容为:大多数人为满足基本生理需要和安全需要,将选择那些经济上获利最大的事去做。人群大致分两类,多数人符合上述假设;少数人能克制自己,这些人应负起管理的责任。基于“经济人”假设,管理人员的职责和管理方式:将管理工作的重点放在如何提高劳动生产率,完成任务方面;应用职权发号施令,使对方服从;强调严密的组织,制定具体的规范和工作制度;在激励约束制度上,主要用金钱报酬调动人的积极性,同时对消极怠工者采取严厉的惩罚措施。5“经济人”假设泰勒制是“经济人”假设的典型代表。采用“胡萝卜加大棒”的办法。7社会人假设“社会人”假设是梅奥等人依据霍桑试验的结果提出来的。“社会人”假设认为,人们最重视的是工作中与周围人友好相处,物质利益是相对次要的因素。基本内容:社交需要是人们行为的主要动机,是人与人之间形成认同感的主要因素。工业革命以来,专业化分工和机械化使劳动失去了内在的乐趣而趋于单调,因此必须从工作的社会意义上寻找安慰。人际关系的影响力要大于管理措施和奖励。领导者应满足员工归属、交往和友谊的需要,工作效率会随之提高。7社会人假设基于这一假设,相应的管理措施包括:管理人员不能只考虑如何完成工作任务,应当关心人、体贴人,爱护、尊重员工,致力于建立融洽的人际关系。对员工的奖励应当尽量采取集体奖励,而不能单纯采取个人奖励。管理人员要由单纯的监督者变为上下级之间的中介,鼓励交流、沟通,经常倾听员工意见并向上级发出呼吁。社会人假设对管理的影响:建立劳资委员会,实行利润分成8自我实现人假设自我实现人假设由行为科学和人力资源学派一些代表人物提出。如马斯洛的最高一级的需要,阿吉雷斯的“成熟—不成熟”理论中所谓成熟的个性,麦格雷戈的Y理论。该假设认为,人都期望发挥自己的潜力,表现自己的才能,只要人的潜能充分发挥出来,就会产生最大的满足感。9