文档介绍：引例2006年8月14日百事可乐公司宣布,。诺伊的印度裔身份很容易让人们对百事可乐在印度的风波产生直接联系。那段时间,可口可乐和百事可乐在印度先是爆出“有毒可乐”事件,随后印度最高法院下令要求两家企业公布秘密配方,否则将禁止两种饮料在印度销售。这是两家公司百多年历史里首次接到法院要求公布配置秘方的命令,这无疑是一场巨大的危机。所以百事可乐聘请一个新的印度地区的副总裁,不难推测是为了应付这场危机所采取的策略。他们也许已经意识到:这场危机可能无法通过单纯的商业手段进行解决,可能要通过外交手段和政治游说才能转危为安。2010年5月5日英国石油公司在墨西哥湾的漏油事件。该公司于7月27日宣布行政总裁海沃德10月离任,达德利(BobDudley)届时将接替海沃德的位置,而达德利将是该公司史上首位美籍CEO。企业市场营销的本质,就是对动态环境的创造性适应。---(美国市场营销专家)市场营销学市场营销学市场营销学 第二章市场营销环境学****内容宏观环境分析微观环境分析市场营销环境分析与企业对策学****目标通过本章学****你应该能够:弄清企业开展营销活动所需面临的各种客观环境,企业营销人员为何必须了解他们在其中从事经营活动的总体环境,并以系统的、整合的态度来看待市场营销环境。有以下具体目标:运用营销调研手段把握企业所处的营销环境辨识企业所处环境中的机会与威胁掌握应对环境机会与威胁的对策环境是指周围的情况和条件,泛指影响某一事物生存与发展的力量总和;市场营销环境是指关系企业生存和发展、影响并制约企业营销战略的制定和实施的一切因素和力量的总和。一、市场营销环境的概念二、营销环境的分类1、按影响范围分:微观环境和宏观环境微观环境是指由公司本身的经营管理活动所引起的与公司紧密相关、直接影响其市场营销能力的各种力量。包括公司供应商、营销中间商、竞争者、顾客和公众等。宏观环境是指影响公司及其微观环境的各种因素和力量的总和。包括人口统计环境、经济环境、自然环境、政治环境及文化环境等。2、按控制性难易分:公司可控因素和公司不可控因素公司可控因素是指由公司及营销部门支配的因素。包括最高管理部门可支配的因素。公司可控制因素从最高管理部门来说只有企业自身,从营销部门来说只是企业的某一个点而已。公司不可控制的因素是指影响公司的工作和完成情况而公司及市场营销部门不能控制的因素。除企业自身之外的所有环境因素,如消费者、竞争、政府、经济、技术、公众等等对公司而言都是不可控的。供应商竞争者社会公众企业消费者中间商人口经济政治法律科学技术社会文化自然宏观环境宏观环境宏观环境宏观环境宏观环境宏观环境微观环境微观环境微观环境微观环境微观环境第一节宏观环境分析人口环境经济环境自然环境政治法律环境社会文化环境科学技术环境一、人口环境公司要监视的第一个因素是人口,因为市场是由人组成的。营销人员对以下人口话题深感兴趣:1、人口总量人口规模即人口总量,是指一个国家或地区人口的总数。一定量的人口是进行市场营销活动的基础,这也正是世界各国对我国市场感兴趣的原因之一。