文档介绍：Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse金泰门专卖店销售十大步骤      木门销售十大步骤一、做好销售前的准备充分的做好以下几个方面的准备:1、身体的准备:穿着打扮、身体健康,活力充沛。2、精神的准备:愉快的情绪,充分的自信,卖出产品的决心。3、专业知识的准备:把顾客经常问到的问题和你自己所能想到的问题全部罗列出来,通过各种渠道得到问题的最佳答案,并把它们熟记于心。4、店面形象的准备:整洁,规范,氛围,工具的摆放。说明:木门导购员面对面说服顾客购买产品怕花的时间,只占总体工作时间的20%,准备工作所用的时间要占80%,准备工作的质量决定了产品的销量。二、建立信赖感,并了解顾客的问题、需求和渴望判断顾客的动机:1、顾客是想了解并购买木门,还是好奇闲逛?如是后者,你向他做详细的介绍就没有太大的必要。2、顾客是第一次还是第几次来看产品?如是来过几次的顾客,你要多化些时间和精力,他们往往都是准顾客。3、顾客想要什么样的产品?知道这一点,可以进一步向他有针对性的介绍产品。4、是什么时候原因促使顾客想要这各产品的?了解顾客选择这种的深层原因,便可以更有力地进行导购。5、顾客最看重产品的哪几方面?把自己产品的优势与顾客的关注点结合起来。销售冠军的策略:1、观察判断法:观察顾客走路的速度、眼神、表情和语言2、提问探寻法:提问是销售工作中最有力的武器3、暗自设定一个基本目标三、向顾客推荐合适的产品并塑造出产品的价值销售冠军的策略:1、把顾客的需求与产品的USP(独特销售卖点)结合起来。2、如果没有顾客想要的产品,引导他接受替代品。3、先让顾客明白产品的USP对他很重要,再说出USP。4、一定要塑造出产品的价值。四、解除顾客的反对意见解除顾客反对意见的步骤:1、表达同理心:如“陈先生,我明白您的意思,有些顾客也会这样想的”。2、提问找原因:如“你说太贵,是与别家想比还是?”3、根据顾客回答进行反对意见的解除。4、确定对方的想法:如“您认为是这样的吗?”您也有相同的观点,对吗?”五、顾客资料的记录销售冠军的策略:1、获得顾客联系方式。2、正确的记录顾客资料。3、每天翻看顾客资料记录本。4、顾客购买意向记录表内容:5、姓名,电话、基本资料、每次谈判记录六、及时跟踪意向顾客跟踪顾客的目的:1、了解顾客的想法。2、打消顾客的疑虑。3、与顾客约定时间再次面谈。注意事项:1、完成电话记录。2、切勿轻易许诺。3、避免与顾客在电话中讨价还价。七、打消顾客的最后疑虑销售冠军策略:1、保持耐心。2、刺激顾客购买的关键按钮。3、留一手。4、点燃顾客的欲望。5、情绪我肢体动作的配合。八、成交置家顾客成交的四大信念:1、成交的关键是敢于提出成交。2、成交通常在5次拒绝之后。3、只有成交才能真正帮到顾客。4、不成交是顾客的极大损失。销售冠军成交方法:1、“价格分解”成交法假设顾客看好一套标价为8000元的木门,而他的预期价是6000元,这时你需要先算出价格差异是2000元,一旦确定了价格差,支付上的问题就不再是8000元了,而是2000元了。导购员:先生这套产品的使用寿命最少也有10年对吧?顾客:差不多吧。导购员:好,现在我们把2000除以10年那么每一年您只需要多投资200元对吗?顾客:是的,导购员:这样分解下来您平均每个月只需多投资16元