文档介绍：Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse芃发型师量活话述芁发型师:“您好,我是这里的1号老师,很高兴为您服务,请问您的头发今天想要怎么改变呢?”肅顾客:“请微修一下就好了。”蚄发型师:“好的,那您的头发以前都是在哪里做的啊”莃顾客:“哪里都去过,也不确定。”(我一直都是在你们家做的啊)蚁发型师:“今天是朋友介绍您过来的还是自己过来的啊?”(那您在我们家应该有卡吧)螇顾客:“自己过来的。”(有的啊)【没有的话就建议办一张,那样的话会更方便和实惠(以下沟通直接跳到第一章)】蚆发型师:“那是什么吸引您到我们兄弟的呢?”蒃顾客:“也没什么,就是这样走过来看你们这更还可以就进来看看了。”螈发型师:“您的选择就是我们的荣幸啊,一定不会让您失望的。”葿顾客:“那就看你们的表现啦。”蒅发型师:“我们一定竭尽全力为您打造一款适合您的发型。”薃顾客:“谢谢。”腿(第一章)询问顾客,为何不改变,(实在不烫就说不应该烫,烫了太漂亮出付出危险)羇发型师:“您的发型一直是这样的吗?没有想过以身试法一下吗?”膄顾客:“没有,我觉得这样很好。”蚂发型师:“您是怕变了不好看呢还是本身就不喜欢以身改变。”薀顾客:“不喜欢改变不”(如果回答是怕变了不好看,那直接给她分析发型,建议适合她的发型)虿发型师:“其实没的所谓喜欢或者不喜欢,主要还是要看变了之后会不会更漂亮,爱美之心从人皆有嘛!如果合理的调整真的能够让您变得比现在更漂亮的话,那我们为什么不去体验一下呢,姐姐您说是不是啊?”羃顾客:“那您说我的发型应该怎么改变呢。”蚂发型师根据顾客的特质开始进行合理设计,多使用专业性的语言,充满自信。如果顾客还是没兴趣进行以下沟通。羁(第二章)发掘顾客的缺点,介绍更加适合的发型。肇(第三章)剪发与烫发的区别,烫发对头发的重要性和必要性。羆单靠剪发只能改变头发的长短,烫发对头发的形态和美感,只有经过修饰的发型才能体现出它的价值,头发占脸部的三分之二,从很大比例决定了人的相貌美感,所以我们要充分利用上这点,一个真正适合您的发型会让您的改变非常大的,您之所以不想做头发是还没的感觉到烫发的优越必性,如果您烫完之后觉得自己真的变的更漂亮的话,您就会持续的坚持了,而且这个美只属于您好自己!螂(第四章)赞美顾客,可以使其更漂亮。肈其实本身您的形象和特质呢就已经很漂亮(或者说标致)了,但是做守完之后就不单单是漂亮了,那样会让您变的更加的高贵和华丽,更深入的是能够充分体现您的气质!那种状态让您和现在就是两个层面了,就不是一个概念了。那时您迎来的就都是欣赏和羡慕的眼光了!蝿(第五章)改变观念,跟上时常节奏。螅您的这种观念呢可能比较传统,不太愿意接受新的事物,您看现在社会在发展,生活节奏又这么快,我们的脚步可不能慢下来啊,要跟上时尚的步伐,要站在潮流的高度去定位自己,现在呢我们还有资本,真等到人老珠黄的时候再回头就晚了,自己对美有追求的话是给别人压力,如果没有追求的话是一直要承受别人的压力,现在的人都在比,特别是女人,我们就算不和别人比,也要展现出自我的仪态和风采啊。而且现在的人追求到最后都是希望别人重视,不管是事业还是家庭方面,想要得到别人重视,首先自己要对自己重视。袂(第六章)不烫则染,不染则烫,不护则外卖。葿不烫的话,那就先搁置,说等她以后想法有变化的时候再说,