文档介绍：1总目录一、项目基本概况二、管理定位三、管理目标四、2004—2006年费用五、开源措施六、节流措施七、组织架构及人员配置八、薪资标准九、2006年管理费测算附件:①2006年预算与2004、2005年实际支出比较②服务项目及服务标准2一、项目基本概况项目基本概况XX花园占地70余亩,,,于2003年8月正式入住,2005年被评为“物业管理优秀小区”。共有11栋高层及小高层楼房。主要配套设施有:地下停车场、39部电梯、配电间、二次供水、智能化安防及消防等设施设备。3二、管理定位二、管理定位1、以“亲情化服务,个性化管理”为服务宗旨。2、在同等物业收费条件下,保证管理水平高于其它住宅小区。3、不断完善管理体制,使现有的物业管理得到良好的维护和延续,维护XX形象,推广物业管理项目的市场形象。4三、管理目标三、管理目标1、把小区管理成“安全、文明、优美、舒适”的优秀住宅小区。2、一年内力争成为江西物业管理教学的示范区。3、三年内达到“省优秀示范小区”的标准。4、培养一支专业的物业管理团队。5、服务项目及服务标准(见附件)。5四、2004—2006年管理费用1、2004年亏损63万元实际收入:104万元支出:167万元2、2005年亏损37万元,比04年减亏26万元实际收入:134万元支出:168万元3、2006年费用预算亏损23万元,比05年减亏14万元收入:148万元支出:171万元2006年争取实际亏损控制在20万元以内。四、2004—2006年管理费用XX花园在2006年要朝着力争持平的方向继续努力,主要在开源、节流两方面狠下功夫。6五、开源措施五、开源措施1、不断提高物管费、停车费及水费的收缴率,重点清理长期拖欠费用。2、采取有效措施,提高地下停车场车位出租率。3、充分利用XX花园现有资源合理开展第三产业,利用现有的场地和住户资源,有效的开展有偿经营服务和商业活动。4、合理经营南楼会所。①会所一层引进超市,增加经营收入。②二、三层拟经营会所。考虑前期投入(包括装修及设施购置)需50万元,拟计划对外招商,出租给商家自行经营,以节省前期大量投入资金。7六、节流措施六、节流措施为降低管理成本,我处采取了以下节支管理措施:1、发挥员工“一专多能”的作用,合理安排岗位,尽量减少人员,降低管理成本。2、节电措施:原照明系统功率大,光源多,现已对照明系统进行全面节能改造,并严格控制每月用电量,杜绝浪费,超出标准将对责任人进行处罚。:原地下供水管网存在渗漏,现已进行全面检修,可大幅度减少水费。8七、组织架构及人员配置1、组织机构图(共56人)管理处项目经理(1人)综合事务部(5人)工程维修部(6人)安全管理部(27人)主管(主任兼)队长(1人兼班长)客服人员4人文员兼仓管1人主管(1人)保洁员9人保安中班9人保安晚班9人技术维修工4人泥工1人保安白班8人绿化保洁部(17人)主管(1人)园林工3人保洁技工4人9七、组织架构及人员配置2、人员配置原则及说明◆原则:本着精干、高效、以岗定人的原则确定人员配置◆配置说明1、管理处项目经理1人2、综合事务部5人(主管由项目经理兼)客服、收费、采购、楼管等4人,文员兼物品、资料管理1人3、安全管理部27人其中班长1人(队长兼白班班长)车辆入口岗1人车辆出口岗1人中门岗1人停车场管理员1人监控中心值班员1人巡逻人员2人轮休1人每班次9人,每天三班次共27人(含轮休,每周6天工作制)4、工程维修部6人其中主管1人,工程技术人员(含水电、空调、电梯、强弱电维修)4人,泥工1人。5、绿化保洁部17人其中主管1人,2号楼-12号楼内保洁员9人,保洁技工(外围保洁、垃圾清运等)4人,园林绿化工3人10八、薪资标准1、主任级别:2000——2500元/月2、主管级别:1000——1200元/月3、领班级别:600—900元/月4、其他员工管理人员:800——1000元/月工程技术员:800——1000元/月安全管理员:600——800元/月保洁技工:600——800元/月保洁员:400——500元/月