文档介绍：xxx有限公司(销售部)销售管理制度(试行)目录第一章前言………………………………………………………………………3第二章部门职能及组织结构……………………………………………………3第三章客户管理制度……………………………………………………………6第四章项目经理负责制度………………………………………………………8第五章例会交流制度…………………………………………………………8第六章考核管理………………………………………………………………9第七章薪酬管理及提成制度……………………………………………………10第八章销售人员出差管理规定………………………………………………12第九章销售人员行规范………………………………………………………14第十章附件……………………………………………………………………16第一章前言销售部作为公司的一个重要部门,根据公司下达的年度目标,制定公司年度项目销售计划,市场调研、客户管理、客户跟进、项目执行等,做好售前、售中、售后服务,有组织、高效的完成公司的既定目标。本制度描述了销售部的部门职能、客户管理、绩效考核、出差管理及通用工具表格,用于规范与指导销售部的业务工作,是销售部的基础管理文件。制定目的为加强本公司销售管理,达成销售目标,提升经营绩效,将销售人员之业务活动予以制度化,特制定本规定。凡在本公司从事销售的工作人员,均依照本规定所规范的体制管理。销售部负责本办法制定、修改、废止、起草工作。总经理负责本办法制定、修改、废止、核准工作。,制定年度、月度销售计划,进行目标分解,并落实到各个大区,确保完成公司制定的销售目标。,负责营销网络的合理规划、开拓、建设和维护等管理工作,制定营销策略和政策,完善相应的营销管理制度。,平衡分配的原则,每个区域经理负责辖区的几个省份,所在辖区内的所有目标客户所属权都归区域经理负责。,保证信息要全面,对每个客户信息由全面的了解,并能够及时有效的沟通。,避免因为沟通不及时和工作疏忽对合作产生影响。、市场调研工作,竞争对手信息搜集,提交年度市场和销售预测。、技术性能、型号规格、价格政策,能够根据客户需求提供解决方案。,制定个人年度销售计划,并分解为月销售计划,经主管核定后,按计划执行。,制定客户联络、拜访计划然后报主管审核实施。、有关同行业动态、竞争产品及新产品状况。,能够及时处理客户问题,并做好售后服务工作。以确保客户对公司信用额度提升及后续产品的服务和推介。 1、 销售计划 销售人员每年应依据本公司《年度销售计划表》,制定个人的《年度销售计划表》,并填制《月销售计划表》,主管核定后,按计划执行。 2、 作业计划 销售人员应依据《月销售计划表》,填制《拜访计划表》,主管核准后实施。 3、 客户管理 销售人员即时填写《客户资料登记卡》,并由销售办将客户资料详细录入客户管理系统。4、 周工作计划销售人员依据作业计划执行销售工作,并将每日工作之内容,填制于《销售工作周计划》和《客户拜访资料登记表》。  5、 月收款实绩表 销售人员每月初应填制上月份之《月收款实绩表》,呈报主管核实,作为绩效评核,账款收取审核与对策的依据。 (1)、产品销售一律以本公司规定的售价为准,不得低于公司规定的最低报价。 (2)、如有赠品亦须依照本公司的规定办理。 6、 销售管理 (1)、销售人员负责客户开发、网络销售、催收货款等工作。 (2)、区域经理应与各销售人员共同负起客户考核的责任。(3)、产品售出一律不得退货;产品本身存在技术问题可依照公司有关规定办理退货。 7、 收款管理  (1)、销售人员应于规定收款日期,向客户收取货款。 (2)、所收货款如为支票,应及时交财务办理银行托收。 (3)、未按规定收回的货款或支票,除依据相关规定惩处负责的销售人员外,若产生坏帐时,销售人员须负赔偿的责任。 8、 货款回收:销售人员应货款回收事宜负责,回收货款必须遵守下列规定: (1).在受理合同签订或提出方案和报价时,应与对方谈妥付款条件。 (2).产品售出或实施完成后立即提出清款单,付款日向客户提出催款通知。(3).经常与客户保持密切