AC卡使用方法.ppt

文档介绍：A・C卡活用指南达成合理的销售活动为目标一汽丰田汽车销售有限公司目录什么是A・C卡A・C卡的写法A・C卡的使用方法A・C卡对管理者与销售人员的作用围绕卡片管理人员的督促何谓A卡?记录顾客信息和接触进展-潜在顾客显现化-掌握顾客需求-提高订单量/速度-提高顾客满意度支援、培养部下的销售活动从接触到交车制卡对象:继续销售活动的顾客记录时机:与客户洽谈时A・C卡(正面)※正面A・C卡共通交车后此部分剪掉作为C卡A・C卡(背面)※背面分为A・C卡两部分交车后此部分剪掉作为C卡C卡部分A卡部分何谓C卡?记录交车后客户信息-售后服务-CR活动-CS维持-获得转介绍-以旧换新销售-车辆销售以外的利益制卡对象: 所有本公司客户时机: 交车时※A・C卡格式相同A卡也可视作是客户接待的一张草稿。将客户控制在自己的视野范围之内,卡中的项目越详细,就越接近签单。A・C卡的写法(正面)制卡时必须计入交车后此部分剪掉作为C卡※A・C卡格式相同可以将卡片内容・项目应用到与客户假设成交的洽谈中,提高签单效率。A・C卡的写法(正面)交车后此部分剪掉作为C卡A・C卡的写法(正面)※A・C卡格式相同交车后此部分剪掉作为C卡知道客户姓名和电话号码后再制卡。各项目内容越充实,越接近签订订单,也有利于销售后客户的维护