文档介绍：蚀宾馆员工奖罚条例蒇为促进员工自律意识,规范员工行为纪律,维护宾馆正常经营秩序,保证宾馆服务质量,特制定本条例。羆第一章奖励条件和标准蒃第一条对改善经营管理、提高服务质量、消除安全险情有重大贡献者,凡具备下列条件之一的,一次性奖励500元;荿(1)主动外出公关营销,年度为餐饮新增营销收入在15万元以上,客房新增营销收入在5万元以上的员工;薆创新营销方式,成功举办营销活动,一次性创收利润在5万元以莇上的部门或个人;膅防范化解风险浪费措施及时有效,规避风险浪费损失在10万元以蒂上的班组或个人;薆(4)所提技改项目被采用,年度新增营业收入在10万元以下或创收利润5万元以上的员工;薄(5)有效把握销售或进货时机,在保证质量的前提下,一次性节省资金在5万元以上的部门或个人;蚃(6)及时发现排除重大安全险情,确保人身财物和设施设备免遭严重损害的部门或个人;芁(7)争做宾馆行业领军人才,业绩突出,技能精湛,荣获市、区级表彰奖励的员工;蚆第二条凡具备下列条件之一的,一次性奖励200元-400元;羅(1)主动外出公关营销,年度为餐饮新增营销收入在6-10万元,客房新增营销收入在2-4万元的员工;莅(2)创新营销方式,成功举办营销活动,一次性创收利润在2-5万元的部门或个人;羀(3)防范化解风险浪费措施及时有效,规避风险浪费损失在4-8万元的部门或个人;肀(4)所提技改项目被采用,年度新增营业收入在4-8万元或创收利润在2-4万元的员工;莆(5)有效把握销售和进货数量,在保证质量的前提下,一次性节省资金在2-4万元的部门或个人;螃(6)及时发现排除重大险情成效显著的部门或个人;肃(7)在市、区同行服务技能比赛中荣获前三名奖牌的部门或个人;膀第三条凡具备下列条件之一的,根据情节轻重一次性奖励50-200元;螇(1)饭菜或服务质量特别优秀,受到宾客或机关企事业单位文字表扬的部门或个人;蒄(2)尽责守规服务,发现客人千元以上遗留财物及时归还失主的员工;螂(3)精打细算、厉行节约、年度为宾馆节约1-2万元的员工;膀(4)见义勇为,在宾馆区域内及时制止偷窃、毁坏、滋事、斗殴的有功员工。膈第二章处罚原则羂对员工违规违纪过失行为的处罚,应遵循下列原则;薀1、注重事实正确区分性质后果;芀2、制度面前,一视同仁;芄3、初犯从轻,屡犯从重;蚄第三章处罚事由和标准荿第一条凡有下列轻微过失行为之一或造成经济损失在200元以内的,首次违反口头批评,责令改正,处罚5元,两次以上的每次处罚10-20元,并口头警告,造成的财产损失按价赔偿;莀(1)无故迟到或早退20分钟以内的;蚅(2)上岗后仪容仪表不整洁或不化妆(扣除当月化妆费),涂指甲油,指甲过长,未盘发,戴首饰的;膂(3)在岗工装穿戴不整洁,有明显污迹、皱折,残破,光脚穿拖鞋的;莂(4)个人卫生差,身上有异味的;蒀(5)随地吐痰,到处乱扔杂物,纸屑,乱扔乱倒垃圾的;肆(6)工作时间思想不集中,萎靡不振,带情绪或醉态上班的;袄(7)在宾客面前打哈欠、伸懒腰,挖鼻孔,剪指甲或抠脚丫的;膁(8)当班时站立不端庄,神情不自然,依桌靠墙的;蕿(9)在岗串位翻闲话、弄是非、传谣言、大声喧哗、追逐打闹的;蒇(10)上班时间翻阅无关书刊杂志、看电视、玩电脑游戏的;节(11)上班时间在营业区域吃东西、抽烟、打瞌睡的;袀(12)在营业服务区域客用沙发、椅子和房间床上坐休或睡觉的;虿(13)不能按时参加会议、培训及公司组织安排的其他活动的;蚄(14)对宾客服务不主动,易耗品补充更换不及时,客用商品补充不到位的;肄(15)礼貌用语不当,礼节使用不当,缺失微笑,态度生硬的;虿(16)上班后无故在营业服务区域逗留闲逛的;蝿(17)当班时不主动灭蝇、灭蚊、灭鼠,造成客人投诉的;肅(18)客用房间、桌台、餐具、用品摆放凌乱无序、不规范的;蒂(19)服务程序不规范,操作响声过大,引起客人反感不满的;蚂(20)服务粗心大意,将汤汁、酒饮泼撒在桌面、地面或客人身上的;蝿(21)取放设备用品登记不清,搬运动作粗野,造成物品损伤的;蒆(22)将破损或未洗干净的餐饮用具和物品摆上桌台、茶几的;膃(23)没有按规定时间完成门窗、玻璃、墙、地面、装饰品、桌台的卫生清扫任务的;蒁(24)工作桌台面与柜内摆放杂乱,污渍严重,毛巾、洁具有异味的;衿(25)负责区域卫生清扫不合格,清洁用具、布草车摆放维护不到位的;袇(26)岗前准备与班后收尾敷衍草率,交接班手续不清的;蚁(27)带包带袋到岗,出门带物不接受巡查的;艿(28)对上级布置的任务推托、等、靠,不能按时完成的;罿(29)擅自乘用客用电梯,行走客用通道的;芇(30)所管设备、用品、商品、原材料缺失或进出库手续和盘点台账不全的;莃(31)各类统计报表书写错误或延时上报的;节(32)对于人事质检部要求整改项目,没有按要求整改