文档介绍：商贸城招商部和会展部个人工作总结
商贸城招商部和会展部个人工作总结
商贸城招商部和会展部个人"回首过去,是为了更好地面向未来。盘点自己16年的,无疑是一件愉快的事情,就像农人手捧着粮食,心里充满欣喜;盘点自己一年的工作,同时也是一件值得回味的事情,想想开初自己的雄心壮志和种种计划,有的没能付诸于实施,或者虽然实施了,却效果不那么理想,也不得不让人遗憾。好在我们还有将来,日子还在延续,总结经验和教训,必将有利于自己的前行。一、16是充满激情、挑战、创新的一年。今年5月1日之前我是B馆的一名管理人员,负责B馆二楼红木家具。期间本人以客户是上帝、用心去服务为原则得到了厂家老板们的一致认可。随着公司的发展和需要今年5月份至11月份我被调到招商部,进行商贸城E馆和H馆的招商工作。首先感谢公司为我提供了这样一个平台,感谢公司领导和同事对我的支持、信任和帮助。二、招商部是个富有挑战性和需要一帮有激情人的部门,因为在招商并不是很乐观的时候我们需要自己打气、鼓舞我军士气。本人性格还算比较外向,与客户沟通并不是很大的问题,但是对于招商的专业知识比较匮乏,由于时间紧迫我们一边招商一边晚上下班后由崔经理给我们做专业知识的。来到招商部对于我来说是一个很大的挑战,招商期间让我学到了与人沟通时要学会察言观色。而招商人员首先要具备良好的心理素质和专业知识。对于商场的各方面情况要做详细的了解。在招商过程中可能会遇到许多事先没有准备的问题,要灵活变通,把客户的利益放在第一位。招商是以合作双赢为目的的。如果其中一方没有利益,他不会决定要,只有双方都有利益,才可能谈成。招商谈判过程中,要有充分的自信,说话要有底气。如果客户提出质疑,要耐心详细的讲解客户的疑问,给客户分析当地市场的消费群体和市场目前的占有份额,和我们商场的优点和前景给客户树立起对我们商场的信心。尽量不要和客户正面争论一个问题,可以用变通的说法争取客户的认同。在招商的这半年里我的业绩如下: 1、商贸城共签约客户7户,签约铺位数13间,,共缴纳铺位租金1564元,缴纳铺位保证金2万元、共计1764元。 2、科技城共签约客户2户,合计面积6平方,共缴纳铺位租金962元,缴纳铺位保证金1万元,共计62962元。 3、合计:共签约客户9户,,铺位租金66元,铺位保证金3万元。总金额:2366元。 3、挑战无处不在,11月中旬有幸又来到会展部。年底的展会也比较多,刚来会展部就面临着新春年货展、**首届室内冰雕展、民俗展、花灯节4个大行活动展会。展会是个水很深的行业一般展会的流程包括前期策划、市场推广、招展、客户服务、布展、展出、展后几个方面,那么下一步我会一点一点慢慢吸收并消化掉。来到会展部前几天主要是针对**国际会展中心各种数据的了解,紧接着就是对16新春年货展销会的招展工作,年货展招展期间本人共电话拜访客户658户,外出上门拜访0多家。每年的五一汽博会是公司的大展会,年前我们就步入到车展的工作当中,我们前期熟悉**的各大集团车行了解并熟悉各大车行的汽车品牌,由于对每个车行的地理位置不熟悉,王经理天天带着我们挨家挨户的去拜访每个车行的负责人并发放邀请函。 16年: