文档介绍：缺乏成交率超强的销售意识缺乏终端运营的数据管理缺乏店铺货品管理与库存控制缺乏打造高绩效店铺营销团队缺乏提升进店率的策略分析缺乏影响店铺销售业绩的因素分析缺乏满足顾客需要的流程缺乏提升进店率的策略分析缺乏打动顾客的销售技巧缺乏顾客异议的应对缺乏连带销售的艺术店铺人员具体存在的问题缺乏如何培养忠诚客户缺乏店铺管理技术的指标缺乏打造专业服务终端形象缺乏赢得进店率的店铺技巧缺乏满足顾客需要的流程缺乏促进购买的说服技巧缺乏顾客购物心理与推介艺术缺乏顾客类型顾客需求分析缺乏店前客流量的掌控与分析缺乏专业的店铺销售技巧缺乏优秀店长的领导风格店铺人员具体存在的问题改进思路提升终端系统化、专业化、精细化,加强终端培体系导入,、专业化、精细化4关于专业化运行和精细化操作是建立在系统化设计基础上的,通过对带教过程的实施,并跟踪服务来达到“楉之”专业化运行和精细化操作的目的。3在系统化设计方面,本人认为目前“楉之”基本思路应该是“以培训、监督、激励来进行导入,结合终端绩效管理体系,以深化终端机制为动力、以绩效、制度和流程为保障2公司的零售管理体系应建立在系统化设计的基础上,然后通过各个部门的专业化运行和所有岗位的精细化操作,达到零售运行管理体系地毯式推进并达成目标。1公司要提升零售终端“系统化设计、专业化运行、精细化操作”的目标。制订可执行的零售培训体系,构建监督运行体系,支持“楉之”《服饰卖场销售三十种黄金策略》《导购微笑服务与礼仪训练营》《天下无敌之超级店铺销售说服力》《导购成功激励课程》导购课程导入销售技巧的课程《导购销售技巧训练营》《导购店铺沟通技巧特训营》管理课程《选、用、训、留、储门店高管用人五项训练》《店长经理内部培训师速成特训营》《店长经理营销管理十项全能训练》《卓越店长管理技巧特训营》《店长超强执行力训练营》《中国全能店长训练营》店长课程岗位所需技能初级导购公司及品牌文化基础产品知识FAB基础管理知识服务八部曲售后服务基础知识中级导购季度新产品FAB销售技巧顾客异议处理高级导购卖场沟通技巧如何有效处理投诉销售系统运营管理规范二级副店店铺财务管理E-POS系统操作晨会技巧店长每日工作流程岗位所需技能一级副店店铺市场调研店铺人力管理规范货品分析管理顾客消费心理学店长店长岗前基础店铺标准运营流程店铺培训管理组管理规范如何有效处理投诉各项管理工具结构会议技巧卖场沟通技巧员工辅导技巧竞争对手分析陈列步骤数据分析货品分析管理终端技能和管理体系的制定实施店铺KPI鼓励教育早会服务目标生意目标运作目标顾客/公司/员工 满意的目标为基础考虑外在因素-顾客群-天气/潮流考虑内在因素-员工士气/技巧-货品存量-运作效率人机物法环时段会议晚会生意分析现场管理陈列服务货品标准促销系统管理的制定和运用店铺位置五项关键因素相辅相成:是整个经营体系良性循环的保证数据管理诊断店铺