文档介绍：我们的工作学****中会遇到各种各样的挫折
我们的工作学****也会遇到各种各样的挫折
挫折我不怕!
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第六章员工的挫折心理及其矫正
制作者:杨子益王茹
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学****目标:
一、挫折心理及其产生原因
二、员工遇到挫折后的行为表现
1、建设性行为
2、中性行为
3、破坏性行为
三、员工挫折的忍耐力
1、对挫折的容忍力的概念
2、影响员工容忍力的因素
四、对员工挫折心理的矫正
1、员工受到挫折后对组织的影响
2、矫正员工心理挫折的常用方法
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一、挫折与挫折心理
1、挫折(frustration)的概念
它是指个体在先体验到奖赏后又体验到无奖赏时出现的情况。
2、挫折心理
它是指个体在先体验到奖赏后又体验到无奖赏时出现的心理状态。又可解释为个体在从事有目的的活动过程中遇到障碍或干扰,致使其不能实现动机、不能满足需要时的心理状态。
3、受挫者
是指遇到挫折、产生挫折的心理个体。
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二、员工产生挫折心理的原因
原因可分为两类:
1、环境因素(自然环境和社会因素)
2、个体自身因素(生理和心理因素)
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二、员工遇到挫折后的行为表现
(一)建设性行为
(二)中性行为
(三)破坏性行为
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(一)建设性行为
建设性行为是指个体遇到挫折时,采取积极进取
的态度,做出减轻挫折心理和满足需要的积极适
应性行为。
其具体表现为:
1、升华
2、加倍努力
3、模仿
4、重订目标
5、补偿
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(二)中性行为
是指个体在遇到挫折时,采取消极的态度,做出
使挫折心理减轻的消极适应性行为。
具体表现为:
1、折中
2、合理化
3、反向行为
4、退缩
5、逃避
6、抑制
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(三)破坏性行为
是指个体在遇到挫折时,采取消极或对抗的态度,对事物进行破坏,以此来发泄内心的不满情绪的行为。
其表现为:
1、攻击(包括直接、迁移和自身攻击)
2、放弃
3、回归
4、幻想
5、表同
6、推诿
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三、员工对挫折的容忍力
(一)对挫折的容忍力
(二)影响员工容忍力的因素
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