医患关系浅谈.ppt.ppt

文档介绍：医患关系浅谈
“医学生誓言”:
健康所系,性命相托。
当我步入神圣医学学府的时刻,谨庄严宣誓:
我志愿献身医学,热爱祖国,忠于人民,恪守医德,尊师守纪,刻苦钻研,孜孜不倦,精益求精,全面发展。
我决心竭尽全力除人类之病痛,助健康之完美,维护医术的圣洁和荣誉。救死扶伤,不辞艰辛,执着追求,为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生。
医生与患者究竟是什么关系?
帮助与被帮助
服务与被服务
帮助与被帮助的关系
简单:
患者生小病,自己扛过去或者自我治疗也就好了;
生了大病,自己搞不定,需要别人的帮助来恢复健康,找到医生
服务与被服务
复杂:
与其他服务业相比,服务项目有强烈的敏感性和不可替代性,存在强烈的信息不对称性,因此有非常特殊的现象。
例如:某日不想理发、不想去健身房,不去也就是了,并没太多的顾虑;但是生病住院或者择期手术时,很少有人凭心情选择中断
医疗行业是服务行业,但不是典型的服务行业
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为什么反复提问:
医生与患者究竟是什么关系?
近年来,医患关系目趋紧张,医生与病人之间缺乏信任和理解。打乱了正常的医疗秩序,破坏了良好的执医环境
全国范围内医疗纠纷数量明显上升,医患矛盾有激化的趋势
中国医师协会2004年《医患关系调研报告》: 近3/4的医师认为自己的合法权益不能得到保护
医院平均每年发生:
医疗纠纷66起
患者打砸医院事件5起
打伤医师5人
2006年深圳山厦医院病人家属冲击医院事件
影响正常医疗秩序,医护人员的人身安全受到威胁
医院在无奈之下,发给临床一线医护人员每人一项钢盔,以求自保
新闻照片登出后,引起一片哗然,“美丽的白衣护士头戴钢盔给小朋友打针”,画面带出了强烈的对比与无奈
医患关系究竟怎样?
日趋紧张的医患关系严重冲击着医疗服务市场,医护人员土气低落
然而,医疗纠纷数量上升的同时,医疗事故数量并没按比例上升
医疗技术并不是纠纷的主要的原因,医患矛盾有其更深刻的社会根源