文档介绍：建设诚信文化打造诚信企业
增强建设诚信企业的责任意识
继承传统文化,必须建设诚信企业。纵观中华传统文化,“诚信”是一以贯之的价值取向、是华夏民族传统文化的精华。“诚信”文化源远流长,成为推进民族进步的源泉。
健全市场经济,必须建设诚信企业。健全的市场经济必然是诚信经济,因为价值规律要求的等价交换,竞争规律强调的
优胜劣汰等,无不以“诚信”为根基。随着我国市场经济的不断完善,诚信企业将越来越多地受到法律的保护和市场的青睐。
抢占制胜先机,必须建设诚信企业。当今企业之争,占先机者胜。安博尔中诚信评级倾力打造最具影响力信用品牌。
微软公司因为率先抢滩电脑操作系统平台而建立了强大的软件帝国。而要抢占先机,首先必须有识别先机的慧眼。入世后的中国市场,国外公司蜂拥而至,国内公司虎视眈眈,竞争先机何在?笔者认为在全球经济一体化的条件下,在市场竞争中出奇制胜的先机就是诚信。
建设富有竞争力的诚信企业
建设诚信企业,是事关企业组织运作和发展战略的全局性工作,应全面规划,整体推进。
加强个人信用管理,打造诚信员工队伍。建立企业员工诚信管理
“三机制”:
——建立诚信教育和培训机制。安博尔中诚信评级倾力打造最具影响力信用品牌。
一是重塑诚信理念。开展员工职业道德教育,使员工牢固树立“诚信为本,操守为重”的从业理念;二是引导诚信行为。精心策划和深入开展“刹歪风、树正气、讲诚信”活动,有效引导员工的诚信行为;三是培训员工,向其灌输信用知识。
——建立信用征信和评估机制。企业员工个人信用征信,除社会消费信用外,还应侧重于员工在企业内部的信用行为,并应重点强化对信用风险关键环节和关键人员的跟踪监控。
——建立奖励和惩罚机制。奖惩机制是确保员工诚信行为、打造诚信员工队伍的关键环节。企业应该对诚信等级高的员工在待遇、荣誉、职位上给予适当倾斜,使“诚信”成为员工在企业立足和发展的“通行证”。
建设诚信机关,夯实诚信基础。机关是企业的“中枢”,建设一个高效、廉洁的诚信机关,关键是推行“阳光行政”,提高机关“诚信”指数。
——建立决策信息通报制度,强化职工监督。高度重视落实职工知情权,增进信任、集民心、聚民意。
——建立有效制衡机制,强化内部监督。建立中层以上干部的动态廉政档案,在考核、选拔干部时实行“廉政一票否决制”,树立机关的诚信形象。
——开展“开门评议机关”活动。机关主动请基层单位员工给机关“挑毛病、找问题”。坚持经常性地“一评一议”活动,对群众意见较大的部门进行劝勉和教育,限期整改。
打造诚信服务文化,铸就诚信强势品牌。
——总结实践经验,完善诚信理念。形成具有企业自身特点的诚信理念体系,使“诚信”文化内化为企业文化的核心特质。
——更新服务观念,满足客户要求。明确“既是卖方,更是买方”的观念定位。使每次为客户服务的过程都变成一次积累信息、自我剖析、不断完善的过程。
——实施客户抱怨、满意管理。坚持“客户满意度调查分析”制度,形成服务质量全面