文档介绍：2011年在医院的重大发展与彻底装修完成全面搬迁中走过。一年来,在院部、院长的正确领导下,以医院“二乙医院”复审为中心,在科室全体同仁共同努力下,外科完成了医院的各项任务,顺利经过了复审,受到了复审老师的好评。无重大医疗事故的发生,多项工作受到医院的认可,同仁们在工作中,不怕困难,勇挑重担,顽强拼搏,敢于创新,在医疗、新技术和教学方面取得了一定的成绩,医院州、市医保、新农合、居民医保、各种商业保险等开展以来外科的住院病人数量及手术台数稳中求进。在医院的装修搬迁工作中,外科科学运筹,在全院的帮助下完成了总吨位最重的搬移,并顺利的开展了工作。当然也存在不足,在此对过去一年的工作进行总结,找出差距,瞄准二甲医院的奋斗目标。一、政治思想方面坚持共产党的领导,坚持社会主义道路,认真学****邓小平理论和“三个代表”重要理论思想,以及十七大会议精神,政治思想水平有了进一步的提高。坚持科学发展观的思想。认真执行卫生部制定的“三好一满意”活动,进行经常性职业道德、遵纪守法、廉政警示教育。加强行风建设,贯彻教育、制度、监督并重的预防和惩治体系。全科人员和攀钢集团西昌新钢业公司保持高度一致,并积极参加工伤的救治。始终坚持以病人为中心,以质量为核心,视病人如亲人,全心全意为病人服务。树立廉洁行医、以病人为中心的理念,全科同志自觉抵制不正之风,认真贯彻民主集中制,按时召开科务会,强化员工民主参与科室管理工作。主要作了以下工作。1、降低医疗费用,减少病人经济负担,合理用药是每一位医生应尽的责任和义务,在药剂科的的每月通报监控下,通过加强科室管理,药品比例已大幅下降,使病人切实得到实惠,减轻了病人经济负担。严格执行医院对科室药品费用与总费用的比例控制及单个病例药品与总费用比例控制的要求,对违反规定者给予相应的处罚。严格执行“一日清”制度,增加了医药费的透明度。根据州、市的不断新推出的各种医疗法律法规,加强学****对州、市医保、新农合及各种商业保险的变化要求做到人人及时掌握适应要求。2、强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念:做到这一点,我们努力在提高医疗技术水平和服务态度上下功夫,以诚恳认真的工作方式、细致耐心的思想交流,与病人交朋友,用病人的口为我们做正面宣传。采取病人信息反馈制度,及时与出院病人进行沟通,通过电话随访的形式,转达医院及医生个人对病人的关心,使慕名而来的病人逐渐增加。在当前医疗市场竞争日趋激烈的条件下,要加强对科室成员的形势教育,增强员工的危机意识、竞争意识和责任意识,树立面向社会、面向患者,主动找市场、找病人的新观念。把营销学里推销员的理念“要让客户下订单”运用到医生的思维之中,那就是要病人下治疗的决心服从医护人员的治疗安排,培养了医生果敢、镇定让患者不可动摇的气质,为稳定病人数量,增进医护人员的个人及团体的吸引力做了有益的尝试,把一切以病人为中心的思想贯穿到科室的各项工作的全过程。3、积极参加公司及医院安排的各项公益活动在公司各厂的大修中,外科应医院要求准时派出人员守护为完成维修保驾护航。年轻医生到社区居民,老干部及工伤人员家中探望,问寒问暖排忧解难,扩大医院的影响。在公司的各项趣味比赛中外科年轻同志积极参加取得了优异的成绩。2011年10月攀钢经久新钒钛二基地正式投产,为配合发展医院作出了战略部署—建立了经久医疗站,外科积极响应派出得力干将驻站,在二基地的工伤