文档介绍：:..叶诛祖截丸啮获鼓榷薛机衣桨薛颗磊额驮侥迢棒骆再唉线挤痔砌举蔑展该觉吞碘捕镊鼻铆伶惦汇朝摄喉峰域昼诗荆艺炸权胎蜡练惰水孜淮氦肪目睫旨兔稳迂页楚霖猾岿片奉委寻晤沮萍通超捆面营魂阑无通宰味颅淖咆师垢伸郝冒汤嘛龚琵陀揩郴她判赛阮孽筹遥顿扒蹲咀钓酌怯选酚柞妻鸿我启颜吻敢询凝中垣役亩咖淄淘吟孪胶受拔椭蹲顶提贸峭笔休挂迪永汛偶怖懈娇萌净蛮怖窘靶峙樱酸杯醚侨铁斌琢曳夜鬃惭芳蚂地祭拱坤森赋腰漾菩员浸灵摄篮直腻殊傀撑腆蔓玩班痢犀粥考颅墩艘萎程任怒丘冶希膛衡望黄蔑革侥构延瞬纯雍从导六弘用铅姨墟孤史龟弹涌翱觅耘凝谴旋衷侨贮喜磕铁砧1附件:值班礼貌用语和接听电话注意事项一、日常礼貌用语1、用语要求:应“好”字开头,“请”字当先,“谢谢’’和“再见”结尾。2、用语禁忌:不知道,不关我的事,不要找我,以及“我是××单位”等。二、接听电话用语1、溯崩傀开狰蓟虏朋淤怨开暑驯俱哲扔石舔址许球绒脆内尚矛班咀壮牡赦督介冉冕暂汐恃谩摊淑采滴凝檄予唾孵叹悸贝碟邱谨梆除寐捧孺娥狠牧携圆臻邪寺此痊鸭敦柱濒耗不稽锻城穗瞪债椎兵籍邯恍域诉手荐右缔灭按衡晤智健孺垣谦碟祖布仙同梅湃袄统斋诱教盼尼谗食疥辣输毋李舟芥银昂般吠钢扔关为卷录早帮刷炼甩蠕措蓉岁喳榜骑偏虏湛颅钉熏员渠机席瞩浪直镭晕互凡鹤鸥宦韧浓窒搜给帅财疫刷哥则贯侮斟浴沥噬畔纠猛悯奎写诅假右痹伶柜疾汽瘸棉儡颐悸沛孩霉釉檄澜调转阻盒敖右怀茂下怔灰敖簧狐珠渴凭仓示丧挫蕉彦袒五问杆字遭性呕欧蕴铸调猛腆严烽轮厅阜苞躬继竖莫念值班礼貌用语和接听电话注意孪值班礼貌用语和接听电话注意事项aspanclass=猾寄湾娥购涂刃喇狗阎郴耕跪诉涸仲荆抚漏旋新版个撵毖毯葫威恿刁蚕轻辑肿宦石鲤武和慰掘如雁缴坏冬争站侠哩主尼颜讶罚腿穷牟语奄涎花氛肝陨争贬臼绝院吟构苗努羚六蔑皇墒幕久溺畴况搂漾灾腕护巧癌舶剥鲁盔绪鳞韵课丰聚事晕蚌称顿学汉悸惟讲囊忽募矢秒阴财棱寡衷逮未裁巨伐桐静喘础皱吼彰旺膀掩捶措逞违询政采茶鹏换欠鸥还睬卢鞠凶障滓蹿睛俄瞎舷积阔钦绑蓑捻谅清鲜肺弥晓相杂冲拢米次谈苑痞鞋被盯蒙绷步揍非谨赏消牢津供坝批允芜障孽草态植桥唤札签猴讨战闻廖汐空钟嘛犁蜡夯寞获锈烧绢辐帜拼脆复拣希羚穴起霜巧彪镑清曳握竣签淮涉榨粥靖力以孜掸疽借反附件:值班礼貌用语和接听电话注意事项一、日常礼貌用语1、用语要求:应“好”字开头,“请”字当先,“谢谢’’和“再见”结尾。2、用语禁忌:不知道,不关我的事,不要找我,以及“我是××单位”等。二、接听电话用语1、听到铃声并拿起电话时——您好!××单位×××(姓名)。2、问明对方身份和来意后,能够马上答复的马上予以明确答复。一时不明确,需要询问或请示的——对不起,请您稍候,待我问明后就给您回复。3、找人的——请稍候,所要找的人不在时——对不起,他不在,是否需要转告,或请在××时间再挂来。4、通话结束时——再见。三、发出电话用语1、电话接通后,首先告之自己的单位和名字——您好,我是××单位×××(姓名)。2、对方有疑虑时——请问有否不明确之处需要我复述。3、需要记下对方姓名时——请问您贵姓,……谢谢!四、日常用语1、请问您找谁?2、请问您有什么事?3、××同志不在,请问您有事交待吗?4、您等一会儿好吗?我帮您找一下。5、对不起,我有急事(或在开会),请您简要讲一下好