文档介绍：第三章交际口才
第一节交际口才的技巧
在交际中,选择和运用口语表达技巧和方式的依据:1、与我们对话的人有多少;
2、交谈对象的素质;
3、与交谈对象的关系;
4、要看说话的环境;
5、要看交谈对象的心境、情绪、心理变化;
6、要看所谈问题的性质;
总之选择和运用什么表达方式,必须因人、因事、因时、因地而确定,切不可随意而谈,信口乱说。
交际口语技巧
一、正面直言:陈述事情直截了当,言简意赅,中心突出。采用这种方式,要学会是自己的语言精炼,能通过概括、抽象的思维方式,认识事物的本质特征。如:1982年9月教练袁伟民对中国女排姑娘说的话。又如:1949年上海市长陈毅对商务印书馆张元济先生的谈话。再如:西安事变后,周恩来对东北军军官的谈话。
二、委婉曲言
1、舍近求远法:如触龙说赵太后。
2、以退为进法:如王若飞在狱中说服抢劫犯。
3、欲擒故纵法:如优孟劝楚庄王。
4、先隐后现法:如老太太拜访巴尔扎克。
三、反语激言
1、直激法:如英》31回“猪八戒义激美猴王”。
2、侧激法:当着对方的面有意褒扬第三者,以暗示的方式,贬低对方,以激发对方的自尊心,努力超过第三者。如《三国演义》中诸葛亮侧激孙权。
3、导激法:用诱导语言,把对方热情激发起来,引导到你所希望的方面来。如老师导激调皮学生。
第二节、提问和答话的方法
一、探求性询问:
1、坦率亮疑:如《光明日报》记者采访比利时抽象画大师德拉奥。
2、善激兴奋点:如女记者采访山东大娘。
3、化整为零:如记者采访新建铁路通车典礼的试车司机。
二、机智性巧问
1、诱导式发问:如罗斯福回答朋友的问话。
2、委婉式发问:如恋爱时小伙子问姑娘。
3、提醒式发问:如丢失东西后的问话。
4、变通式发问:如教士问上司。
5、巧用复杂问语:如招领钱包的问话。
三、答话的方法
1、正面回答法:如刘吉答青年问话。
2、间接回答法:如周恩来总理回答西方女记者的问话。
3、反问回答法:如足球教练高丰文回答香港记者的问话。
4、模糊语言回答法:如外交部新闻发言人回答记者问。又如作家蒋子龙回答美国诗人的谜语。
5、不予回答法:如陈毅外长回答日本记者的问话。
第三节拜访与接待
一、学会使用称呼语
1、称呼的种类:泛称;职务称呼;亲属称呼。
2、使用称呼的原则:尊敬和客气的原则。
二、拜访语言
1、进门语:一直想拜访您,今天如愿以偿了! 初次登门,就劳驾您久等,真不好意思!
真对不起,给您添麻烦来了。
好久没有来看您了。今天来了,不招您讨厌吧
我们又见面了,真高兴!
2、寒暄语:问寒问暖,诸如:天气冷暖、老人健康、小孩学习。
与西方人交往七不问:年龄、婚姻、收入、住址、经历、工作、信仰。
3、晤谈语
节制内容:选择适当的时间,用简洁的话语说明来意。
节制音量:降低音量,保持适度,不搅乱家庭的安静。
节制体态语:避免手舞足蹈、频繁走动、捶胸顿足。
4、辞别语:今天初次拜访,十分感谢您为我花了那么多时间。
十分感谢您的热情款待,再见!
就送到这里吧,请回吧!
好!再见,请留步!
老同学,告辞了,下次一定请您到我家来坐坐。
这件事就拜托您了,谢谢!
5、拜访应注意事项
注意时间的选择,一般清晨、吃饭、午休、深夜不宜登门拜访。
初次登门最好事先约定,做了不速之客要表示歉意。
拜访交谈的口气要顾及对方的辈分、地位。
拜访者不要忽略适当同主人的家属交谈。
如果多人拜访,不要一人抢着说话,要让大家都有机会说话。
对主人敬茶、敬烟,表示感谢,自己抽烟要征得主人同意。
遇到来客,应先客让后客。“对不起,我先走一步了。”“对不起,我还有事,失陪了。”