文档介绍：2017/11/10
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QC小组基础教材(2010新版)
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再版说明:
1、QC小组活动已被大家所接受,随着我国的经济发展,QC小组的理论逐渐成熟完善,修订教材与时俱进是QC小组持续发展的需要。
2、经济全球化的发展和QC小组的国际化活动,要求我国的QC小组,必须接受新的管理理念与念QC小组活动开展30周年,QC小组的专家和学者把教材当做厚礼献给QC小组的朋友们,让我国的QC小组活动蓬勃发展。
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课程目录
第一章QC小组概述
第二章QC小组的组建
第三章QC小组活动
第四章QC小组活动成果
第五章QC小组活动成果的评审与激励
第六至第十三章统计方法在QC小组中的应用
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第一章 QC小组概述
第一节质量与质量管理
质量定义:一组固有特性满足要求的程度。(摘自ISO9000:2000)
质量管理发展的三个阶段:
全面质量管理阶段
统计质量控制阶段
质量检验阶段
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QC小组的概念
在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略方针目标和现场存在的问题,以改进质量,降低消耗,提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
[ 摘自1997年3月20日国家经委,科协,总工会,团中央,中质协,财政部
《关于推进企业质量管理小组活动意见》的通知]
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QC小组的性质和特点
1 性质:
是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式,是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。
2特点
*明显的自主性
*广泛的群众性
*高度的民主性
*严密的科学性
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QC小组的宗旨和作用
宗旨:
1 提高职工素质,激发职工的积极性和创造性。
2 改进质量,降低消耗,提高经济效益。
3 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。
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什么是文明的现场?
开展5“S”活动加强现场管理
1 整理(SEIRI)去掉不需要的东西。
2 整顿(SEITON)物品定置存放,标识、通道、区域划分清楚。
3 清扫(SEISO)去除现场的脏物、垃圾、污点经常检查,形成制度。
4 清洁(SEIKETSU)现场、设备、环境卫生的保持。
5素养(SHITSUKE)加强修养,美化身心,遵守制度,养成良好的习惯。
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QC小组活动的作用
1 提高人的素质,发掘人的潜能。
2 预防质量问题和改进质量。
3 有利于实现全员参加管理。
4 增强人与人的团结和协作精神。
5 改善加强管理工作,提高水平。
6 提高小组的科学思维、组织协调、
分析和解决问题的能力。
7 有利于提高顾客的满意程度。
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QC小组的产生与发展
1962年日本首创QC小组
1976年开始举行第一次国际会议。世界上有80多个国家和地区参加。
我国1978年从日本引入TQC的同时引进QC小组北京内燃机总厂试点。
1980至1985年推广。
1987年8月颁布“QC小组活动管理办法”。1997年6部委颁发“关于推进企业质量管理小组活动的意见”
2000年4月出版“QC小组基础教材”。
2003年6月出版“QC小组活动指南”。
2004年3月出版“QC小组基础教材修订版”。
2008年3月出版“QC小组基础教材二次修订版”。