文档介绍：杰出的班组长应该具备
扎实的专业知识基础
丰富的现场管理经验
正确的作业管理方法
卓越的组织协调能力
良好的交流沟通技巧
独立分析和解决问题的能力
课程说明
第一讲: 班组长的使命与职责
第二讲: 班组长的日常管理实务
第三讲: 班组长的机能管理实务
第四讲: 班组长的工作改善活动
第五讲: 班组长的领导艺术
第一讲
班组长的使命与职责
班组长的地位
在企业中,从纵向结构划分为三个层次:经营,管理,督导和执行.
经营层
管理层
执行层
督导层
班组长对三个阶层人员的不同立场
面对部下应站在代表经营者的立场上,用领导者的声音说话;
面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上,用部下的声音说话;
面对他的直接上级又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话.
班组长的特点用16字概括:
职位不高,决策不少,“麻雀”虽小,责任不小.
班组长的使命
提高产品质量
提高生产效率
降低成本
防止工伤和重大事故的发生
班组长的重要作用
班组长影响着决策的实施,因为决策再好,如果执行者不得力,,影响着企业目标的最终实现;
班组长既是承上启下的桥梁,又是员工联系领导的纽带;
班组长是生产的直接组织和参与者,所以班组长既应是技术骨干,又是业务上的多面手.
班组长的管理水平现状
师傅带徒弟的方式与靠自己平时摸索
师傅带徒弟的方式与靠自己平时摸索
生产技术型(对待设备的方法对待人)
盲目执行型(态度强硬官僚作风)
大撒把型(得过且过缺乏责任)
劳动模范型(勤恳务实缺乏领导)
哥们儿义气型(感情用事缺乏原则)
角色认知
对自己角色的规范,权利和义务的准确把握
了解领导的期望值
了解下级对你的期望值
班组长要代表三个立场:对下代表经营者的立场,对上代表生产者的立场,对待直接上级既代表员工的立场,同时又代表上级的辅助人员的立场.
西方有一种说法:驾驭好你的领导,只有了解了领导的风格,才能更好地协调好关系,开展好工作.
下级对上级有以下五个期望:办事要公道,关心部下,目标明确,准确发布命令,及时指导,需要荣誉.