文档介绍：办公室日常行为规范第一章 目的为了规范办公区域的管理,创造文明、整洁的办公环境,维护正常的办公秩序,树立良好的企业形象。第二章适用范围本规范适用于昌硕河北股权投资基金有限公司全体员工。第三章品行规范1、具有职业责任心和事业感,确立大局意识,对工作兢兢业业;树立诚信观念,对同志满腔热情。2、奉行“自律、友善、快捷、准确”的服务理念,为客户提供诚实、高效的服务,做到让公司放心,让客户满意。3、强化市场观念和竞争意识,讲求优质服务和经济效益,维护本公司的根本利益。4、讲究文明礼貌、仪表仪容,做到尊重他人、礼貌待人,使用文明用语。5、发扬团队精神,维护公司整体形象,部门之间、上下级之间、员工之间相互尊重,密切配合,团结协作。6、严格遵守公司各项规章制度,做到令行禁止,执行力强。7、培养正直的品格,做一个勤奋敬业的好员工、遵纪守法的好公民。8、员工是公司形象的再现,因此必须具备强烈的形象意识,从基本做起,塑造良好的企业形象第四章 员工行为规范一、忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业二、形象规范 1. 着装:整洁、大方、得体(1)员工上班时间应着正装及佩戴工作牌,销售人员外出办公除外。(2) 鞋、袜保持干净、卫生,在办公场所不赤脚、不穿拖鞋。 2. 举止:文雅、礼貌、精神(1) 上班时间保持良好的精神状态,精力充沛,精神饱满,乐观进取。(2) 对待上司要尊重,对待同事要热情,处理工作保持头脑冷静,微笑待人,微笑服务。(3) 开诚布公,坦诚待人,平等尊重,团结协作,不将个人喜好带进工作中,不拉帮结派、党同伐异。(4) 热情接待每一位客户,并主动递茶端水;不以貌取人,不盛气凌人,与客户约见要准时,如另有客户来访需等待时,应主动道歉。(5) 保持良好坐姿、行姿,切勿高声呼叫他人。(6) 出入会议室或上司办公室,主动敲门示意,得到允许后方入内。三、语言规范(1)  语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确,言简意赅。(2)  与他人交谈,要专心致志,面带微笑,不能心不在焉,反应冷漠。(3)  严禁说脏话、忌语,使用文明用语。(4)  同事之间沟通问题时,应本着“换位思考、解决问题”的原则,语言应礼貌。(5)对上司、管理人员应以姓氏加上职位称呼,不许直呼其名或以诨名相称。四、社交活动(1) 待客:热情大方的对待来客。客人到时应起立迎接,安排入座,双手递水;告辞时,应道别。(2) 作客:准时赴约,作客时间不宜太长,告别时应向主人表示谢意。(3) 参加社交活动,应注意维护公司形象;男员工要修面,头发梳理整齐,衣服整洁大方,保持仪态大方得体;女员工应适当化妆,衣着举止大方得体。第五章岗位规范一、从上班到下班 1、上班的时候,遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知上级领导,来不及的时候必须用电话联络,做好工作前的准备。 2、工作中,工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行,遇有工作部署应立即行动,工作中不扯闲话,不长时间打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。 3、下班时,文件、文具、用纸等要整理,要收拾桌子,座椅归位,关闭电脑,关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。二、工作方法 1、接受上级指示时,要深刻领会意图,虚心听别人说话,听取指导时,作好记录。 2、实行时,遵守上司指示的方法和顺序,或视工作的目的而定,备齐所需材料。工作到期限不能完成时,要及时向上司报