文档介绍：零售支持部:张莉娜
节假日销售备战
一、人
二、货
三、场
四、服务
五、收银
六、管理
七、防盗
八、防病
九、卖场突发情况处理
店铺内部员工:
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店铺管理层:
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d. 设定内部互动游戏。
一、人
节前一个月稳定人员,挽留离职人员,并招聘人员
兼职人员招聘,招学生作为临时卖手;
公司人员下店帮忙防盗、叫货;
一、人
最旺日所有员工直落。
次旺日,部分员工直落,部分员工早上10点到店,部分员工安排晚上22点收B,但鼓励店铺员工直落,有必要的店铺安排全天直落。
晚上关店时间就人流情况安排延迟关门。
新人闲来老人忙新老搭配效率高
亲戚朋友要分开先人后己保团结
分区工作很重要空档替补要记牢
充电补位手眼快旺场加班靠自觉
特殊岗位的节前特训
一、人
收银—验假币、收银速度、防盗、收麦
仓管—理仓、拿货速度
兼职—防盗、叫货、叠衣服、补版、卫生
各个岗位节前销售演练不可少!!!
区长大部分时间安排在大店。当店铺出现异常时,可能小店情况更糟糕,需立即了解处理,有必要时赶往现场处理。
区长关注各店铺的销售情况,随时了解销售异常店铺。及时采取措施,调整策略。
区长关注各店铺的运作情况,发现各店铺的问题,协助店长解决。
区长非常关注中转仓的情况,有必要时在中转仓安排出货。
区长
准备:收银机,小票,零钞,打印机,润喉糖等
店铺管理层必须站在能看到所有员工的地方,随时调控人员,防止跑单;
协调货品的及时补充;
快速处理突发事件;
防盗,特别是多关注收银台防盗;
店铺出现异常情况,需及时通知其他店铺注意。
关心体贴同事:安排按时就餐,小休、喝水
销售进度的现场报道、销售士气鼓舞
店铺第一负责人
离开店铺的员工必须确保手机开机,并随时听从店长的调动。
收B后所有员工必须将仓库整理好方可离开。
注意休息。收B后及时休息。
店铺员工
【小组讨论】
我的店铺如何做好——针对各位的店铺(店铺形状)进行卖场人手安排(多少人,人员分工、班表安排)、区域安排(如何分区及区域交接注意事项)、店铺销售游戏设定(什么样的销售游戏)?
货品补充--节前根据销售做出货品预估并及时备货
节前出一份关于货品缺码情况表及促销价目表,让同事清楚并可以加快销售速度
库存量大码数齐的货品要加强陈列展示并制定主推计划
畅销类别陈列面增大,滞销类别缩小陈列面
通用、基础款陈列面增大,特色款、形象款陈列面缩小
二、货