文档介绍：蚁题目:网上购物系统艿运行环境螅服务器的硬件配置:硬盘100G以上,内存4G以上,CPU:1G以上。100M网卡羃软件支持莃操作系统:Windows2003/xp肈数据库::asp+动态链接库。莄袁一、系统的需求分析螇(一)系统目标和系统需求获取模式袄系统预期要实现的目标是,建立一个相对完善的网上购物系统螅(1)使买家可以实现::按类查询商品、查看商品信息、查看卖家信息,放入购物车(须先登录)。。。:查看账户、修改账户、账户充值。:看中的商品可以添加订购、下架或者不满意的商品可以删除;订购以后,确认订单,付款到支付宝。:查看订单、确认收货、退款。:对卖家进行评价、查看卖家的信誉评价、查看卖家对自己的评价、对不满意的评价进行解释、修改评价。:投诉卖家,举报商品,可以请求客服介入。螃(2)使卖家可以实现销售商品管理,这包括::出售宝贝须先通过客服的认证。。:店铺装修、营销推广。:(针对热销产品、新品上市)添加公告、修改公告、删除公告。:添加商品类别、修改商品类别、删除商品类别(类别便于买家查询浏览),添加商品信息、修改商品信息、删除商品信息、查看商品信息。:处理订单(将订单发到相应的管理员处,确认用户的商品)、办理发货、办理结账(在收到用户的订单后,查看商品的数量与付款是否一致,及时在网上确认用户的货款是否打到自己的账户。)、退款处理、删除订单。:查看买家对交易的评价、对不满意的评价进行解释、对买家进行评价、查看买家的信誉评价。:查看投诉用户、处理投诉、删除已解决的投诉、投诉买家,可以请求客服介入。腿(3):检测、通过卖家的实名认证。:经买(卖)家请求介入买卖双方的交易纠纷。:受理举报(接受买家的举报),核实举报(对举报内容进行查实)、注销违章店铺。:公布举报(公布虚假商品及违章店铺),公布系统公告。。蚂(二):蚇(1)买家登录网站首页进行商品的浏览。可以按商品类别来进行浏览,并可查看商品信息、卖家信息。螈(2)如果要购买商品,买家必须进行用户登录,输入用户名和密码;如果用户还没有注册,可以进行在线注册。肃(3)登录后可以进入账户管理,查看、修改账户信息;当余额不足时,可进行账户充值。薀(4)进入购物车,查看订购的商品,对不满意的商品可以进行删除。订购以后,确认订单,付款到支付宝。(订单自动生效,系统分配一个订单编号给买家,并将订单发送给卖家。)若要继续购物则可返回浏览页面继续购物。螀(5)等待卖家发货,可以在交易管理中,随时查看订单信息。袇(6)确认收货。收到商品后,在交易管理里确认收获,支付宝将把交易款付给卖家。如果对商品或者物流有意见,可以请求退款,等待卖家处理。蒄(7)评价。根据交易情况对卖家进行评价,如果有不满意的地方可以等待卖家解释;此后,也可以看见卖家对买家的评价,并且对不确实的评价进行解释。节(8)如果在交易过程中有受到欺骗或者卖家违规操作,可以向客服提出投诉和举报,请求客服介入。(1)首先要申请实名认证,经客服同意后取得在该网站上销售商品的资格。袅(2)下载与卖家沟通交易的专门软件,方便与客户交流。蚀(3)对网上店铺进行装修和宣传。芈(4)上传商品信息,随时进行添加、修改和删除。肇(5)设置公告,公布各类商品及销售信息。羂(6)收到买家的订单后,先进行确认,然后进行发货。蒈(7)在买家确认收货后,办理结账,查收交易款到账情况。如果买家提出退款申请,先与对方进行协商,如果同意退款,则进行退款处理;如果协商陷入矛盾,可请求客服介入调解。膃(8)交易完成后,删除订单。膃(9)收到买家的评价后,对不确实的评价进行解释;然后对买家进行评价,如果有不满意的地方可以等待买家进行解释。葿(10)如果有投诉情况,可以查看投诉用户,然后处理投诉;也可投诉违规操作的用户。如果有不可协商的矛盾,可以请求客服介入。最后删除已解决的投诉。羆二、系统的UML建模:膆在前面的系统概述(需求分析)当中我们做了详细的说明,接下来,我们将对系统的流程和各个参与者之间的相互作用做详细说明。将以RationalRose作为UML建模的工具,使用用例图、类图等对整个系统做详细的描述。。用例是系统中的一个功能单元,可以被描述为参与者于系统之间的一次交互作用。