文档介绍：销售内勤岗位职责
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认识、了解客户
对于新联系的客户,要在最大程度上了解客户,主要包括以下方面:
基本资料:电话、传真、E-mail、网址、地址、联系人等等
服务对象:产品用途、最终用户
所用产品:品牌、型号等
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询价单的处理
当销售内勤接到客户的询价单以后,要做到:
及时回复、及时报价
跟踪报价,根据客户对单价的反馈信息即使调整
没有单价的产品,及时做单价申请给采购部
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如何给客户报价
收到客户的询价单后给客户报价时,要结合客户的以下几点情况:
资信情况
用量
目标单价,尽量要出客户的目标单价
如果客户在订单上写的单价与所报单价不一致,应重新报价
由内勤制作,销售主管审核
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销售订单的处理
当销售内勤接到客户的订单以后,要确认以下几点:
产品的规格型号
销售单价
库存情况
交期
然后及时反馈给客户,与客户协商。如果没有什么问题,给客户签字回传。需要采购的,做备货申请给采购部,要注明现库存量、客户月用量、需求量等等。
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ERP的使用
订单的输入:当订单确认无误后, 内勤制作,主管审核
发货单的输入:给客户发货前,内勤制作,主管审核
销售专用发票:内勤制作,主管审核
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每周/月工作
销售内勤要做的周/月工作主要有:
周销售统计、周利润统计、添加新开发客户资料,明确自己一周内的工作及成果
月销售统计、月利润统计,总结月内的销售情况,帮助更好的制定下月销售计划
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计划工作
销售内勤每月要做的几项计划工作主要有: