文档介绍：饮水设备公司革新学校
品质改善精英班
QC小组活动培训教程2
QC小组常用的工具与方法
陶勇
二OO七年一月
QC小组常用的工具与方法
用于数字数据分析,非数字数据分析均可
用于数字数据分析
(统计型)
用于非数字数据分析
(情理型)
老七种工具
调查表
分层法
排列图直方图
控制图散布图
因果图
新七种工具
矩阵数据分析法
亲和图(分层图)
系统图(树图)关联图
过程决策程序图
箭条图矩阵图
GB/T19004-4-1994 ISO 9004-4-1993
质量改进指南
调查表
排列图直方图
控制图散布图
头脑风暴法
分层图(亲和图)
因果图树图(系统图)
流程图水平对比法
试验方法
单因素试验法
正交设计试验法
其它方法
过程能力指数
简易图表:柱状图
折线图饼分图
带状图雷达图等
项目
工具名称
类别
应用调查表的步骤:
(1)明确收集资料的目的;
(2)确定所需搜集的资料;
(3)确定对资料的分析方法及负责人;
(4)设计记录资料调查表格式;
(5)对先期收集和记录的资料进行检查;
(6)必要时,对调查表格式进行评审和修改。
一、调查表
用来系统的收集资料、积累数据、确认事实并对数据进行粗略整理分析的图表。
不合格调查表(表格式)
序号
项目
频数
累计%
频率
累计%
1
服务态度差
80
80
40
40
2
商品种类少
60
140
30
70
3
商场环境差
30
170
15
85
4
价格偏高
20
190
10
95
5
服务设施差
4
194
2
97
6
其它
6
200
3
100
合计
200
调查者: 日期: 地点: 调查方式:
插头焊接缺陷调查表 N = 4870
序号
项目
频数
累计频数
累计%
A
插头槽径大
3367
3367
B
插头假焊
521
3888
C
插头焊化
382
4270
D
插头内有焊锡
201
4471
E
绝缘不良
156
4627
F
芯线未露
120
4747
G
其它
123
4870
调查者: 日期:年月日地点:X公司插头焊接小组
不合格项目调查表
缺陷位置调查表(图示法)
车型
检查处
车身
工序
检查者
调查目的
喷漆缺陷
调查数
2139辆
图示: 流漆花色尘粒
质量分布调查表
零件实测值分布的调查表
调查人: 调查数(N)121 调查日期*年*月*日
频数
1
3
6
14
26
32
23
10
4
2
一
正
正
正
正
正
正
正
正
正
一
正
正
正
正
正
一
正
正
正
正
正
正
特点:常用于归纳整理所收集到的统计数据,把错
综复杂和杂乱无章的数据进行分类、整理、
汇总后,使之能更确切地反映客观事实。
原则:同一层次内的数据波动幅度尽可能小;
层与层之间差别尽可能大。
二、分层法
分层:为解决某一个问题所收集的数据、资料,
往往是综合性的。这些综合性的数据、资
料可按其来源、特征、属性等标识分作两
个以上的组。这样一个组称作“层”。
一般可以从以下方面进行分层:
可按班(组)、个人、熟练程度、性别、年龄等分层。
可按机台号、结构、新旧程度、工夹模具等分层。
可按工艺、操作参数、操作方法、生产速度等分层。
、零部件分层
可按规格、成份、产地、供应商、批次等分层。
可按班次、日期等分层。
、检查分层
可按计量仪器、测量人员、检查方法等分层。
可按温湿度、清洁度、照明度、地区、使用条件等分层。
可按缺陷内容、缺陷部位分层。
如何分层
1、收集数据
2、将采集到的数据按不同目的选择分层标志
3、分层
4、按所分层次归类
5、画出分层归类图
注:分层法常与其它方法结合应用
分层法的应用步骤