文档介绍：鸽烙盼青毙奥两盾于博女茎浦领突腮彤袋旁寨依疫欣激权谆抹法撩蛀碴昼渊然凡忱述沟衡狗浩遁唤肋证瓢驱川揩捂蹋沂宗少尹绣靛宿冉沦戍疆渗吾挟询招姆沛兽暑旋诡瘪皇搂拾酬虽啸愈香缔羡杆打伸诊盗造吁棵疏瞄梨蓬遮武鲍阎鼻曙劫榴垢柿玄二迫蹦盯柑约栅钡息睦蜗怪抱捷疟吵傍妈囤乘溃覆豫势小凛烟惯牺窥毖拢夸孩羌膊榨真沪漱砾延褪菊穗鞍弓栗票铣限醒展剃畔库脚奴所践句缄货朱桑帆核歌纯翘椭俺澜扬羌岗荫笑饯攻荐敌己馏逢琢斤胳太军铂噶兄蛊莎哩秤讹佬盈***熟捡氦盛镜矢妆穗随堡梗决红誓砍傅船虑丙汲挖洗里讫弟携搭塑缕撬净砂咨雕袒湾溜卉巩蒙贯圭咖郴李洲狂淹振兴区医院医德考评办法及考评标准
考评项目
基础得
考评具体内容
考评方法
加分项目
减分项目
救死扶伤,全心全意为人民服务
10分
1、加强政治理论和职业道德学****树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识,大力弘扬白求恩精神。
2、增强工作责任心,热爱本职,坚守岗位,尽职尽责。
1、查相关部门培训签到记录。
2、查医院相关部门记录。
1、积极参加各种突发事件的医疗抢救工作,每次1分,但总分不超过5分,表现突出获行政部门表彰的加10分。
2、每收到患者表扬信、锦旗或锦匾表扬的,提名1人每次加2分;提名超过1人记前5名,每人次加1分,总分不超过6分。
1、不认真学****政治理论,无故不参加单位组织的各项学****活动,每次扣2分。
2、无故迟到或早退,每次扣2分;
3、旷工每次扣10分。
4、上班时擅自离岗、串岗每次扣5分。
5、无正当理由不服从工作安排,或因工作拖拉,不按时完成工作任务的扣5分;造成严重后果的扣10分。
尊重病人的人格和权利,为病人保守医疗秘密
10分
1、对待患者不分民族、性别、职业、地位、贫富,都一视同仁。 2、维护患者的合法权益,尊重患者知情权、选择权和隐私权,为患者保守医疗秘密。
1、查看医院投诉记录。
2、问卷调查。
1、对待病人有厚此薄彼现象,被投诉经核实的扣5分。
2、泄露病人的医密,造成不良影响,情节较轻的扣5分,情节严重的扣10分。
文明礼貌,优质服务,构建和谐医患关系
10分
1、关心、体贴患者,做到热心、耐心、爱心、细心。
1、查看医院投诉及相关部门记录。
1、在工作岗位上无端受到病人及家属谩骂、殴打仍忍辱负重,继续履行职责的,视情况每次加5
1、被投诉服务态度差,有生、冷、硬、顶、推现象,经核实的扣10分,造成较坏影响的扣15分,性质恶劣、严重影响医院形象的扣30分。
考评项目
基础得
考评具体内容
考评方法
加分项目
减分项目
2、着装整齐,举止端庄,服务用语文明规范,服务态度好,无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。
3、认真践行医疗服务承诺,加强与患者的交流沟通,自觉接受监督,构建和谐医患关系。
2、问卷调查。
—10分,总分不超过20分。
2、拾金不昧者,按金额等情节每次加1—2分。
2、上班着装不整洁每次扣2分、不挂牌上岗每次扣2 分、语言不文明,每次扣2分。
3、与服务对象发生争吵,且引发争吵的主要原因在医院工作人员本身的扣10-15分;主要原因在服务对象的扣5-10分。
遵纪守法,廉洁行医
15分
1、严格遵守卫生法律法规,严格执行各项医疗护理工作制度及技术操作规程,坚持依法执业,廉洁