文档介绍：7-ELEVEN特许经营便利店物流体系研究 Researchonthelogisticssystemof7--ELEVEN便利店,采用特许经营模式发展,是现今全球最大的零售网络商,被公认为世界便利店的楷模。截至2004年3月底,全球共有7-ELEVEN便利店约27000间。7-ELEVENconveniencestores,workintheworld,,7-ELEVENhadopened27,000storesintheworld3作为全球最为出色的特许经营企业之一,7-Eleven便利店取得的辉煌业绩,除了其先进的经营方式与独特的品牌营销外,支撑其快速发展的另一重要因素就是强大的后方物流支援系统。Asoneofthemostdistinctiveenterpriseintheworld,7-,-Eleven便利店物流体系的深入研究,能为中国的便利店业以及特许经营企业的物流体系发展,带来可以借鉴的经验。ThepaperisexpectedtogivereferentialexperiencestoChina'sconveniencestorebusinessandfranchiseenterprisebyexaminingthelogisticsstructureof7---ELEVEN’sCustomersand StructureofMerchandise6从全球范围来看,7-Eleven便利店的基本立足点是以年轻顾客及收入较高的顾客群体为主要服务对象,提供各种社区服务功能。Ontheworldwidescale,7--Eleven的顾客定位将会影响它的商品构成,从而进一步影响到它的物流体系构建。Customerclassificationof7-:7-Eleven店面销售商品结构 Fig1:7-- of7-Eleven10