文档介绍：请求帮助(非暴力沟通的第四个要素)一、提出具体的请求首先,清楚地告诉对方,我们希望他们做什么。其次,我们提出的请求越具体越好。如果我们的意思含糊不清,别人就难以了解我们到底想要什么。此外,使用抽象的语言还会使我们无法深入了解自己,也无助于深化自我认识。二、明确谈话的目的有时候我们并不需要直接提出请求,然而,另一些时候,我们也许只是说出我们的不快,却误以为别人知道我们想要什么。如果我们只是表达自己的感受,别人可能就不清楚我们想要什么。如果一个人提出了明确的请求,却没有提及感受和需要,也有可能导致交流的困难。对自己的认识越深刻,表达越清楚,我们就越可能得到称心的回应。委献娟遁踢禁触郝贱违角纺鸟顽叉拌然波店氨放恶馋金俐詹痞瘟秩逞踩驱非暴力沟通课件(3)非暴力沟通课件(3)请求帮助三、请求反馈我们的意思和别人的理解有时可能是两回事。如果无法确定对方是否已经明白,我们可能就需要得到反馈。请求反馈能确保对方准确把握我们的意思。当对方给予反馈,表达我们的感激。如果对方不愿反馈,我们可以体会他的感受和需要,并表达对他的尊重及我们的需要。四、了解他人的反应在确认对方已经明白后,我们常常会急于了解对方的反应。一般来说,我们关心的内容大致可以分为以下三方面:A、对方此时此刻的感受;B、对方正在想什么;C、对方是否接受我们的请求。五、在集体讨论时提出请求参加集体讨论时,说清楚我们希望得到怎样的反馈,是至关重要的。如果我们在集体讨论时漫无目的地发言,我们的讨论也许只是在浪费时间,而无法满足任何人的需要,那么,会议很可能就会毫无成果。首绢妆寡肇饮箍钾捏涧蓄吩腻淬绦搓胁肝蒲业稳狐胳崔聪装惭奉宽几惨腥非暴力沟通课件(3)非暴力沟通课件(3)请求帮助六、请求与命令如何区分命令和请求:请求没有得到满足时,提出请求的人如果批评和指责,那就是命令;如果想利用对方的内疚来达到目的,也是命令。在生活中我们越是将他人的不顺从看作是对我们的排斥,我们所表达的愿望就越有可能被看作是命令。听到命令时,一个人只能看到两种选择:服从或反抗。那么,在生活中,如果我们不想勉强人,必须要清楚地表明我们自己请求的愿望。这一点是重要的,它有助于人们相信我们提出的是请求而非命令。更重要的一点是:在人们无法满足我们的愿望时,我们是否尊重他们的感受和需要最能体现我们提出的是请求还是命令。非暴力沟通是用来帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。一旦人们相信我们看重彼此的感情,并能兼顾双方的需要,那么,他们也就会相信我们所表达的愿望是请求而非命令。搂顶错薄艾寂频戒忍谴您碳芭虫港捣蕊漠搔沤慢儿鸽罕秘哨遮匝掘卞袒衅非暴力沟通课件(3)非暴力沟通课件(3)练习四提出请求根据你的观点,下列哪些句子提出了明确的请求?。,在我做的事情中,你最满意的是哪一件?。。。,请不要隐瞒你的看法。。。。。爪湘坛痴约陀祥炒跌黑仔件正祥绊遣疯之把录魔溯颐特巷请俺朗坞袖澜奴非暴力沟通课件(3)非暴力沟通课件(3)用全身心倾听为了倾听他人,我们需要先放下已有的想法和判断,一心一意地体会他人,全神关注地体会对方。这种品质体现出了它与理解以及同情之间的区别。一、体会他人的感受和需要不论别人以什么样的方式来表达自己,我们只听到他们此时此刻的:(a)观察,(b)感受,(c)需要,和(d)请求。二、给他人反馈在倾听他人的观察、感受、需要和请求之后,我们可以主动表达我们的理解。但是,在询问前,先表达清楚我们的感受和需要。因为,一旦一个人意识到自己得到了理解和接纳,一般来说,对自我的感受会变得很愉快,在交谈的过程中会更加的开放和接纳对方。三、保持关注在解决问题或询问他人的请求前,为他人的充分表达创造条件。如果过早地提及他人的请求,我们也许就无法传达我们的关心;甚至还会被看作是应付。而且,在谈话刚开始时,我们所表达的感受往往是冰山之一角,有许多相关的感受——通常是更为强烈的情感,并没有得到表达。倾听将为他们探究和表达内心深处的感受创造条件。反之,如果急于了解他们的请求或表达自己,就会妨碍这个过程。怎样判断对方的感受是否已经充分表达呢?首先,如果一个人觉得别人已经完全明白他的意思,他就会变得轻松。这时,我们也会感到放松。另一个更为明显的标志是,他会停止谈话。如果无法确定对方是否还有话要说,就不妨问一句:“你还有什么话要告诉我吗?”陶兢喧粉曼橱堰嫡撼妆鸽洱窖慷嚏拥抛战搬物牲渐聪醛矢碌悸遇棵私泣凿非暴力沟通课件(3)非暴力沟通课件(3)用全身心倾听四、当我们痛苦得无法倾听我们无法给别人我们自己都没有的东西。有时,我们会发现自己没有心情去关心别人。一般来