文档介绍：蚁第一部分组织行为学羅第一部分 组织行为学螅【知识性质】羃本部分是《人力资源管理专业知识与实务》的第一部分,属于人力资源管理专业知识体系中“管理学基础”知识部分,是人力资源管理工作实务的管理学理论与实践的依据。聿【知识体系】肈ⅰ组织激励; ⅱ领导行为; ⅲ组织设计与组织文化。螅【分值比例】肀        列举历年真题,%。袁【历年考情】螇袄蒁艿薆袂分值羁比例%蕿分值肄比例%莃分值葿比例%莈分值膄比例%螄组织激励膀14*** 薁 袈第一章组织激励羃 羀第一章 组织激励聿【章节概述】薇本章为全书第一部分组织行为学的知识内容,属于人力资源管理基础知识。从历年考试来看,题型为单项选择题、多项选择题和案例解析题。肃【知识架构】莁本章分为三节,主要包括36个大小知识点,皆为考点内容,都不能小视。应考人员不仅需要了解需要、动机与激励的概念,而且要掌握激励理论、激励的基本形式及常用激励方式,并且必须能够在管理实践中熟练地运用激励措施。螁莆【章节内容】蒇概述:螂“管理的深处是激励”,激励起每一个员工的工作动机,是管理者的重要工作之一,激励对于组织至关重要。腿需要和动机是激励的依据。员工的能力和天赋只有被最大限度的激发出来,才能够为组织带来益处,而这很大程度上取决于其需要的满足程度,动机水平的高低。葿 薆第一节需要、动机与激励膃第一节 需要、动机与激励袁知识点::需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态,包括对(食物、水、空气)等的物质需要,及对(归属、爱)等的社会需要。薆@#:需要未能满足的状态,会产生一种驱动人采取行动来满足需要的压力,这种压力只有在达到目标、满足需要时才会缓解或消除。荿@#:动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿,这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。@#:  ①决定人行为的方向②努力的水平,即行为的努力程度③坚持的水平,即遇到阻碍时付出多大努力坚持自已的行为。:内源性动机(又称内在动机)和外源性动机(又称外在动机)。——动机与组织(员工绩效)的关系:①内源性动机的员工看重的是工作本身,诸如寻求挑战性的工作,获得为工作和组织多作贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。②外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿,诸如工资、奖金、表扬、社会地位等。@#【例题1?2010年单项选择题】【例题1·2010年单项选择题】关于内源性动机和外源性动机的说法,错误的是(     )。【答案解析】c “追求高社会地位”是要通过行为获得社会报酬的范畴,属于外源性动机。@#:激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作,从而实现组织目标的过程。:激励通过动机设法使员工看到自己的需要与组织目标之间的联系,使他们处于一种驱动状态,他们在这种状态的驱策下所付出的努力不仅满足其个人需要,同时也通过达成一定的工作绩效而实现组织目标。:①调动人们潜在的积极性②促使员工出色完成工作目标③促使员工不断提高工作绩效。:①从激励内容的角度:物质激励和精神激励②从激励作用的角度:正向激励和负向激励③从激励对象的角度:他人激励和自我激励第二节激励理论 :马斯洛认为人类需要的强度并不都是相等的,他将人的需要由低到高分为五种类型: (1)生理需要:食物、水等        (2)安全需要:身体安全、经济安全等 (3)归属和爱的需要:友好的同事等(4)尊重的需要:自尊心、受重视等 (5)自我实现的需要:个人成长、发挥个人潜能、实现理想等@#【例题2?2009年单项选择题】【例题2·2009年单项选择题】马斯洛的需要层次理论中,五种需要类型由低到高的排列顺序是(    )。—安全—自我实现—尊重—归属和爱   —安全—归属和爱—尊重——生理—尊重—归属和爱—自我实现   —安全—尊重—自我实现—归属和爱【答案解析】b 马斯洛的需要层次理论中,需要类型由低到高的排列顺序为生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。@#