文档介绍：烟草专卖局企业文化建设经验交流材料
近年来,××市烟草专卖局卷烟销售量位居××*市榜首,该市16个乡镇就有13个进入××××127个乡镇的前60名。值得一提的是,××作为一个烟草南防的屏障县市,地理位置的特殊性,决定了卷烟市场管理的艰巨性。然而,该局取得如此骄人的业绩,这都归功于该局6年如一日狠抓的企业文化建设。现将有关情况汇报如下:
管理人性化增强企
业凝聚力
“在丹桂飘香、万家团圆的中秋佳节即将到来之际,我们请绿衣使者为您及家人送上诚挚的问候和衷心的祝福……”上午10点左右,记者到达××市烟草专卖局。该局综合办主任魏华正在写贺卡。几天后,这一张张贺卡将随同一盒精美的月饼送到该局每一名员工的家中。
魏华告诉记者,除了传统节日,在每一位员工的生日那天,他们也会送上一份礼物。让每一位员工都能充分感受到来自大家庭的温暖。
正是这些细微的、人性化的举措,使得该局上下心往一处想,劲往一处使。当企业作出重大决策,或面临难题时,该局上下没有一丝杂音,有的只是理解、支持和拥护。
今年5月中旬,××市烟草网公司实行物流改革在××试点。该局配送部的18名员工(其中17名是女员工)面临着改革分流。
该局领导有些担心,因为这些员工需要重新学习再上岗,或离家别子下乡镇而闹情绪,不服从安排。没想到,让局领导感到意外的是,她们二话不说,克服种种困难,高高兴兴地到新岗位报到去了。
分流到沙道观镇的郑德凤,在当地租下房子,全身心扑在工作上,就连晚上散步也要到经营户那里看一看、问一问。她说:“服从大局,人人有责。只有这样,企业才能不断发展壮大。企业好了,我们还会差吗?”
记者在采访中了解到,该局每年还不定期举办演讲、征文和义务劳动等活动,培养员网工的团队意识和拼搏精神。
该局局长在接受记者采访时说:“员工的工作状态体现了‘追求卓越、创造一流’的企(来源:公务员在线,团结、稳定是做一切事情的基础。俗话说,‘人心齐,泰山移’嘛!”
管理制度化提高企业竞争力
采访时,记者发现该局机关的每一张办公桌上,都摆放着一本小册子。拿过来一看,原来是该局编印的《员工手册》。
在这个厚达116页、约65000字的小册子上,详细载明了《岗位职责》、《工作规范》和《积分管理》等规章制度。
据魏华介绍,《员工手册》是该局多年来管理的思路和方法,于今年3月开始整理、编辑,9月装订成册,并发放到全局每一名员工手中的。他说,将企业各种规章制度汇编成册,在××市烟草系统尚属首例。
为什么要这些规章制度汇编成册呢?局长周远书谈了他的目的。他说,以前由于各种原因,规章制度常常更改,弄得干部职工无所适从。现将规章制度科学地进行规范化、系统化和标准化,不仅有利于企业的发展,而且体现出现代企业的先进管理方法。
小册子发放以后,其效果怎么样呢?记者在魏华的陪同下,采访了一位客户经理易小兰。她从小包包里拿出一本边角已有些卷的《员工手册》来。她说:“我每天都把它带在身边,有空时就拿出来翻翻,看自己有哪一点没做到、没做好。”为了提高工作效率,她在每天上班前就做好了拜访经营户的准备工作。拜访完了客户,已是星月满天,回到家后,她还要将各种信息及时地处理。尽管这样工作比以往辛苦了些,但她认为很值得。她说:“我要按照标准,做一名优秀的、让所有经营户都满意的客户经理。”
××*局长认为,21世纪的企业竞争,实