文档介绍：护士礼仪规范
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一、护士美的素质修养
1、护士的品德修养
(1)护士的情感与情操
(2)护士的诚实与宽容
2、护士的仪表风范
(1)护士职业的仪表美
(2)护士的语音修养
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二、护士的礼仪规范
1、什么叫礼仪?
我国有着5000年的悠久历史,是世界上四大文明古国之一,素有礼仪之邦的美誉。例如有我国最早的诗歌总集《诗经》中有这样一首诗:“松鼠有皮,人而无仪。人而无仪,不死何为!”意思是说,看那老鼠还披张皮呢,人怎么能没有礼仪?人如果不讲礼仪,不去死还等什么?对我们来说,无论是在工作岗位,还是在日常生活交往中,都应当注意道德与礼仪修养,用公共道德规范约束自己的言行。因此,有必要了解一些礼仪常识,以使自己在公众面前行为和表现更加美好。
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所谓的礼仪并不是凭空产生的,各种礼仪形式都是在生活中产生优选而来的。
“礼”是指道德行为规范。“仪”指的是仪式、仪表。礼仪是指人们与他人交往的程序、方式以及实施交往时的外在表象方面的规范,包括言语、仪容仪态、风度等。
礼仪的表象形式:由于民族、国家的不同也会有所不同,礼仪作为一种文化现象是各民族长期历史发展的产物。由于民族的****俗不同,历史发展的不同,必然形成礼仪的表现形式上的差异。
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2、为什么要讲究礼仪?
礼仪是一种教养,是通过人的行为活动来体现的,在待人接物中表现出来的关于教育理论;是人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则,具体表现为礼仪、礼节、仪表、仪式等。
礼仪具有沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能。
对社会来说,礼仪能够改善人们的道德观念,净化社会风气,提高社会文化素质。对于个人来说,礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱,为社会的人际交往铺平道路,处理好各种关系。
礼仪有助于维系个人、单位、一个团体、一个企业、甚至于一个民族的形象。
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3、护理礼仪的作用功能:
(1)护理礼仪是护、患间相互沟通的一座桥梁,注重护理礼仪有助于实现护、患间的真正的沟通。
(2)护理礼仪有助于展示护理人员良好教养和精神风貌,从而树立起良好的护理。
(3)首印效应,即在人际交往中,特别是在初次交往中,留给交往对象的第一印象。首印效应护理人员应做到12个字:清洁整齐、朴实庄重、干练利索,以达到内正其心,外正其容。
(4)所谓第一印象,实际是人际交往中,交往双方面第一眼、半分钟,尤其是到了秒的时间。
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(5)第一印象往往是非理性的,不可逆的。
(6)首印效应的重要性:
仪表:仪表指除着装以外,主要核心是容貌。
表情:在任何情况下,需要大大方方,不可矫揉造作,但也不可太深沉。微笑服务,微笑是人际交往的金钥匙,作为白衣天使的微笑是美的象征,是爱的体现,给患者心理的希望,它能改善同事间、护患间的关系,当身患重病满怀信心来到病房求医时,不仅得到医护人员的热情接待,精心治疗和护理,并是从我们的微笑中得到信任,看到真诚。笑容是一种令人感觉愉悦的面部表情,它可以缩短人与人之间的心理准备。
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为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围,因此有人将笑容比作人际交往的润滑剂。在笑容中,微笑最自然大方,最真诚友善。世界各民族普遍认同微笑是基本笑容或常规表情。在人际交往中,保持微笑,至少有以下几个方面的作用:
(1)表现心境良好。颜面平和欢愉的微笑,说明心情愉快、充实满足、乐观向上、善待人生,这样的人才会产生吸引别人的魅力。
(2)表现充满自信。面带微笑使人产生信任,容易被别人真正的接受。
(3)表现真诚友善,使人在其交往中自然放松,不知不觉的缩短了心理距离。
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(4)表现乐观敬业,工作岗位上保持微笑,说明热爱本职工作,克尽职守。
举止:(1)指人的仪姿、仪态、神态、表情和动作。
(2)从一个人的举止,可以观察到一个人的喜怒哀乐。
(3)见微知著,非礼勿动,克己自律、自强、自尊、自爱。
(4)护理从单纯的疾病护理转向对病人身心整体护理,护士举止端庄可获得病人的信任和尊重,态度热情使病人产生亲切感和温暖感,在工