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市场营销 第四章 消费者行为内容资料.ppt

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文档介绍:市场营销vpandoor@第四章消费者行为消费者市场第一节消费者市场的商品分类耐用程度耐用消费品易耗消费品购买行为日常商品选购商品特殊品寻购商品消费者购买行为模式第二节黑色家电与白色家电消费者的黑箱产品的黑箱测试消费者购买行为的类型****惯型理智型价格型冲动型感情型疑虑型影响购买行为的主要因素第三节社会因素相关群体主要群体次要群体向往群体家庭家庭权威中心点家庭生命周期,FLC