文档介绍：巧妙赞美、取得好感
大家想一想看,假如你见到一个人,他上来对你说的第一句话就是:“你这个人怎么这么讨厌!”随后将你狠狠地批评一顿,你会不会喜欢这个人呢?
相信没有人会说自己喜欢这样的人,但假如另一个人上来对你说:“我觉得你最近变化好大,感觉你越来越有气质,也越来越有女人味了。”你会不会对这个人有好感呢?
有一句话:世界上不缺少美,唯独缺少发现美的眼睛,中国人羞于表达的习惯使得我们很少赞美他人,其实赞美非常简单,只要有一颗爱美、善于发现美的心灵,就能够很好地赞美身边的人。
赞美也是有独特思路的,赞美也有框架,没有框架就不成系统,在赞美他人时,我们以男性为例,无非有这样几项:相貌穿着、性格气质、家庭、事业,通常赞美他们这几方面时,男人都不会拒绝。
一、赞美的几种角度
相貌穿着
性格气质
家庭
事业
相貌穿着
相貌穿着是一个人留给他人的第一印象,从相貌穿着上应如何赞美呢?
假如今天见到一个客户,他留着一头非常精神的短发,我们应该如何赞美?可以这样赞美他:“先生,一看您的发型我就知道,您是一个非常精明强干的老板,一定是位成功人士,现在的老板都喜欢留这种比较精神的短发,比如步步高的段总,就留这种发型。”相信听到这段话的人不会说:“什么,我像企业家?才不是,小流氓才留这种发型。”相信没有人会这样说。
相貌穿着
如果进门的顾客留一头儒雅的中分头,我们该怎么赞美他?可以这样说:“先生,我一看您这个发型,就是一位非常儒雅有文化的人,您一定是当教授的吧?还是作家?”
如果顾客留着一头乱糟糟的长发,可以称赞顾客有艺术感、有型、时尚;如果顾客光头,可以称赞顾客有个性、有型。再深一步,可以将赞美延伸到产品介绍层面去。
性格气质
因此,我们养成一个习惯,首先将顾客从头到脚扫一遍,我们称之为扫荡政策,只要顾客在某方面有个亮点,我们一定要将之挖掘出来,特别是顾客第二次进店,第二次见到顾客,要比上次更加热情,要下点功夫寒喧,要让顾客感觉到你的热情,接着要开始观察她,看她的发型有没有变化、着装上有没有变化,一旦发现变化,马上给予赞美。
家庭
对于男士而言,最简单有效的就是赞美其性格,所有男人都喜欢听到大气豪爽、成熟稳重此类字眼,所有男人都希望成为此类典范。除此外,男人们都很喜欢听到称赞其顾家、体贴老婆、家庭幸福、小孩聪明,因为据一般经验,小孩聪明绝对爸爸聪明,小孩漂亮一定妈妈漂亮,因此谈家庭,赞美其家庭,是非常有效、重要的一个手段。
事业
相信所有男人都喜欢听到他人的称赞,特别是称赞自己事业有成、有房有车、做事专业等等。
今天只列举一小部分,希望大家在下面发掘研究,都能够成为顶尖赞美高手,当你学会赞美时,相信你与顾客的关系能够快速融洽,不仅如此,你还能够获得更多的朋友,一个会赞美的人,朋友一定很多,因为每一个人都喜欢能够让自己感到开心的人,谁都不喜欢让自己感觉不舒服的人,因此,学会赞美有许多好处,不仅如此,通过赞美,还可以巧妙地与产品介绍进行对接,通过赞美,可以在顾客讨价还价时为自己赢得主动权。
二、赞美的运用
在讨价还价时
购买后的疑惑