文档介绍：文档状态:文档编号:[]Draft[√]Released[]Modifying编撰:编撰日期:保密级别:文档版本: 引言目的适用范围参考资料术语和缩略语 42系统概述 43系统应当遵循的标准或规范 44系统范围 45系统中的角色 46功能性需求分类客户管理模块商机管理模块员工日程管理模块工作移交模块员工管理模块 87系统的非功能性需求 9附录A:需求确认 10引言目的该系统用于公司的日常管理,实现客户信息管理、商机信息管理、员工日程管理、员工信息管理和工作移交,提高公司日常管理效率,节约公司的开销成本,从而全面提升企业的赢利能力和竞争力。适用范围各类中小型企业。参考资料暂无。术语和缩略语CRM CustomerRelationshipManagement 客户关系管理SaaS SoftwareasaService 软件即服务2系统概述(1)介绍系统的开发背景随着信息化社会的到来,企业在日常管理和客户维护上渐渐由手工转向了智能化,为企业大大减少了人力成本和资金投入,在此种大环境的影响下,开发一个专门针对企业性的软件管理系统事在必行。该系统主要实现的功能包括:客户管理,商机管理,员工日程管理,工作移交(仅管理员),员工管理。3系统应当遵循的标准或规范系统应当遵循ISO9000质量管理体系。4系统范围适用于中小企业的客户关系管理。5系统中的角色系统中各种角色及其职责,各种角色的具体行为将在功能性需求中描述。,,,,,搜索信息可以对新增的内容修改和删除查看记录就是对上述描述的记录。,,仅管理员可用搜索信息搜索员工日程信息,可以进行修改和删除。普通员工只能搜索任务,,搜索信息可以对新增的内容修改和删除查看记录就是对上述描述的记录。,,搜索信息可以对新增的内容修改和删除查看记录就是对上述描述的记录。,,仅管理员可用搜索信息搜索员工信息,进行修改和删除。,搜索信息可以对新增的内容修改和删除修改密码是孤立的。7系统的非功能性需求记录系统得非功能性需求,比如对界面要求、质量要求、反应速度、响应时间等的要求。(按分类列出来)可用性需求详细要求1与历史数据可以兼容2浏览器兼容问题可靠性需求详细要求1采用B/S方式