文档介绍：如何成为一个优秀的营销人员运输管理学院“市场营销”是什么?许多人以为这和面对面销售差不多,有些人以为市场营销就是个人销售加上广告,还有人认为市场营销就是把产品送到商店,摆上货架,保证一定的库存量。实际上,这些理解都是不全面的,市场营销远远超过上述这些活动的总和,而且内容更丰富。市场营销有两个层面:首先它是一种理念,一种态度,一种观点,一种管理方式,它把客户满意度放在首位。其次,市场营销是一系列的活动,是对上述理念的实施。从专业角度来说,市场营销既是一种组织职能,也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递价值给客户,并进行客户关系管理的一系列过程。它计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销,以创造符合个人和组织目标的交换。市场营销是企业以满足消费者需求,作为营销出发点和归宿,准确确定自己的目标市场,生产出适销对路的产品,建立合理的分销渠道方便购买;制定适当的价格策略,运用有效的促销手段吸引消费者。我们不能简单的把市场营销理解为销售。销售和营销有本质的区别。推销是以生产为导向的,企业生产出了产品,然后由业务员或者代理商推销出去;而营销是以市场为向导的,企业,首先了解到市场的需求,然后组织生产,来满足消费者的需求。对于企业来说,市场营销对经济成长的贡献,主要表现在其解决企业成长和发展中的基本问题,为企业成长提供战略管理原则和完整的策略方案。企业是现代经济的细胞,企业的效益和成长是国民经济发展的基础。市场营销以满足需要为宗旨,引导企业树立正确的营销观念,面向市场组织生产过程和流通过程,不断从根本上以解决企业成长中的关键问题,使企业明确满足消费者哪些方面的需求以及如何满足这些需求。营销还能提升企业文化,不仅让企业在市场中的影响加深,更塑造企业文化魅力。在市场经济逐步完善的今天,对于作为独立经济实体的企业、公司,如果没有专业的市场营销人才,以科学、诚信、现代化的营销手段来“做生意”,肯定无法再竞争激烈的市场中生存。通过学****市场营销,使我们深刻认识到市场营销具有很重要的研究意义,所以一定要好好学****研究市场营销学,这是知识经济时代的要求,也是迎接新世纪的挑战、适应环境改变的需要。营销对于一个企业的发展有着如此无可替代的重要性,因此每个企业都需要培养合格的营销人员。而对于员工而言,应该具备哪些素质和知识结构以适应企业的要求,顾客的青睐呢?一、 首先要有良好的道徳品质凡事要以德为先。德,体现了企业的诚信、规则、团队、卓越、共赢。也体现了很多企业“惠人利己永续经营”的营销理念。用人先用德,道德不好的人所造成的影响和破坏将是加速度或是毁灭性的。要禁得住诱惑,耐得住失败。二、要有良好的素质修养修养主要指人的行为和涵养,与人的性格、心理、道德、文化有着紧密的联系,即为人综合素质的表现。有了好的品德,更要有良好的素质修养,否则就要犯迂腐木讷。品德是髓,修养就是肉。修养是一个人综合素质的体现:家教、学历、涵养、文明、礼貌。古人云:“正心以为本,修身以为基”。一个做销售的人,一个要和人打交道的工作,如果这个员工连基本的素质修养都没有,不仅仅让顾客反感,也拉低了一个企业的形象。三、要有良好的心理素质要有爱心,要爱护自己、爱公司、爱产品、爱客户。要爱护自己,把自己调整到了最佳状态才能够很好的关注我们身边的人和事,包括同事、领导,领导的及时鼓励、同事之间经常交流、