文档介绍：会员营销推广方案
会员卡营销推广目的
营销推广目的
增加有效
会员数量
提高会员卡
的活卡率
促进会员购物
率及客单价
提升我司在商
圈中的竞争力
目前会员卡操作方法的局限性
推广方式
的局限性
现阶段会员卡的推广,,这种推广方式, 会员数量确实增加了,但是,有效性呢?从目前的销售数据来看,活卡率并没有相应的增加,所以,我们不能盲目的追求会员卡数量,而是要把会员卡切实的发送到我们的目标顾客群或潜在顾客群手里,让这些群体成为我们真正的会员顾客.
积分返利
形式单一
现行的积分返利形式仅限于将指定的商品返给会员顾客,由于会员对反利商品的选择不多,因此,这种返利形式对顾客购物积分的积极性有一定影响.
忘记会员卡
号不能积分
在购物结帐时,难免有部分会员顾客忘记带卡且记不起卡号,按我们现有的会员机制是不给予积分的,那么,这些忘带会员卡的顾客将享受不到我商场的会员优惠待遇,此结果与我们推广会员制度的初衷也是不相符的.
停业装修期会员卡推广工作
通过进入社区推广的模式,可有效增加会员卡的数量,活卡率也将会明显的提高,同时,也扩大了我们的商圈涵盖范围, 对提升我司的知度、商圈竞争力也有一定的作用。
在商圈范围内的中、
大型社区或人气较
旺的公共地方选择4-6个合适的地点进行会员卡推广.
各点分派2名工作人员(从门店商品部中抽调),各点宣传办理为期10天左右,然后再选择其它合适的地点进行宣传.
宣传用品:X展架一个(积分优惠政策、企业相关简介),办公桌一张.
减省办卡流程,,只作姓名、电话、身份证号的重点登记即可.
把进入社区办理会员卡的工作进行阶段性的长期推广.
积分返利及优惠规则的调整(一)
项目
操作方法
积分返利
将我司的莲花卡作为积分返利实物,让顾客有更丰富的选择商品的机会,以此增加会员顾客购物积分的积极性。
家电积分
将家电商品纳入积分商品行列,因家电商品价格高于其它商品价格,所以,可将大家电与小家电的积分等级划分为两个层次,如:大家电满XX元积1分,小家电满XX元积1分。
双倍积分
每周选择一天作为双倍积分的特惠日期,日期最好避开周末及海报发放的第一天。若在实行此活动后积分购物的顾客过多,可划分为早市双倍积分与晚市双倍积分,在会员客流少的时段进行此活动,以减少毛利的损失.(特价及海报优惠商品不参加积分)
双重返馈
刺激会员顾客消费,会员顾客在我们规定的时间之内积满一定的积分,可获得更丰富的返利。例:凡会员在本月之内积满8000分,可获得我司赠送的精美礼品一份(或加送500分的积分)。
积分返利及优惠规则的调整(二)
项目
操作方法
指定商品折扣
在生鲜及非生鲜的商品中,指定购买某类商品时,持积分卡可实行折扣优惠。(特价及海报优惠商品不参加积分)
节日及会员生日优惠
1、每逢节日时,增加对会员的优惠活动,如:会员在元旦节当日购物满一定金额,送礼物一份或返现金券。
,持积分卡购物满一定金额,即可免费领取生日礼物一份。
幸运抽奖
每个自然月的最后一天,随机抽出20名幸运会员顾客,赠送有纪念意义的礼物一份,若印有我司logo的物品最佳。
电话号码积分
当会员顾客在购物结帐的时候,忘记带卡且记不起卡号,可通过其办理会员卡时登记的电话号码,作为积分依据而同样能积分。
重装开业期间会员促销活动计划
活动主题
活动时间
活动内容
联盟商家优惠共享
开业期间
与商圈内的知名商家洽谈,推行优惠共享促销活动。例:活动期间内,会员顾客在我商场购物满XX元,即可赠送XX餐厅(或其它知名商家)优惠券一张。
免费办理会员卡
赠送200个积分
开业当日
凡当日到我商场购物满58元的顾客朋友,凭单张收银小票即可到服务台免费办理我司会员卡一张,并赠送200个积分
自有品牌/上海特色/
广州特色/泰国特色
商品持卡8折优惠
开业当日
开业当日到我商场购买自有品牌商品及上海特色商品的顾客,持积分卡可享受8折优惠。
为了突显成为我商场会员的优越性、吸引更多的顾客加入到我商场的会员行列,在开业当日,可计划做如下的会员卡宣传及会员促销活动:
重装开业期间会员促销活动计划
暂定联盟商洽谈计划如下:
每月扩展3-5个新加盟联盟商,以一、二线餐饮娱乐商家为主;
充分有效整合联盟商客户资源,并配发有机可换台卡,宣传卜蜂莲花及会员优惠信息;
充分考虑购物中心其他业主的加盟;
建立联盟商看板,增强会员顾客的实惠性,并有效扩大会员数量。
开业期间及后期会员促销信息的宣传工作
重装开业期间及以后的日常营业过程中,会有大量