文档介绍：第七章物业安全管理
考核比重:23(知识、技能15)
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第一节安全管理制度的制定与实施
一、安保服务机构的设置—P93
安全保卫工作是物业管理企业为保障所管理物
业区域内的安全和秩序正常而进行的防盗、防火、
防破坏、防意外及人为突发事故等一系列安全管理
活动。安全管理防治对象主要是人为造成的事故和
损失。包括:安保服务管理、消防管理、车辆服务
管理3个方面。
1、确定安全管理工作的实施方式
聘用、组建、二合一
2、确定安保管理组织机构—P94
安保部经理—(消防、内保、警卫、车场)主管
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二、制定安保服务管理制度的程序—P94
1、收集资料
2、研讨岗位职责权限
3、确定接口内容
4、列出程序清单
5、制定编写计划
6、起草文件
7、讨论修改
8、审核批准实施
三、实施安保服务管理制度的程序—P96
1、培训;2、准备;3、实施;4、修改;
5、检查。
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四、安保重点案件处置程序
1、爆炸案件及可疑爆炸物品的处置程序(案例)P96
(1)发现时,保持镇静,获得尽量多的信息。
(2)及时采取措施通知上级、公安机关及物业各部门。
(3)安保部经理及时到现场,布置警戒线。
(4)人员疏散。
(5)关闭设备,撤走现场附近贵重物品,做好抢救伤员准备,通知消防部门。
(6)配合公安人员排险。
(7)做好善后工作,清理现场。
(8)安保部经理将事件处置经过和情况,以报告形式报上级领导。
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2、暴力案件处置程序(案例题)—P97
(1)迅速向安保部报案。
(2)上报上级、公安机关。
(3)安保部经理迅速到现场,保护现场。
(4)控制犯罪嫌疑人,配合公安人员抓捕。
(5)寻找目击证人,了解案情,详细记录。
(6)受伤人员,通知急救中心或医院。
(7)做好善后工作,清理现场。
(8)安保部经理将事件处置经过和情况,以报告形式报上级领导。
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3、突发死亡事件处置程序(案例题)—P98
(1)安保部经理赶赴现场,组织保护现场。
(2)及时上报上级领导、公安机关。
(3)通知急救中心或医院。
(4)寻找记录和证人。
(5)配合公安人员处理调查。
(6)做好善后工作,清理现场。
(7)寻找死者家属。
(8)安保部经理将事件处置经过和情况,以报告形式报上级领导。
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4、贩毒、吸毒案件处置程序(情景题)P98
(1)发现贩毒、吸毒嫌疑人,及时上报安保部。
(2)安保部经理带警员迅速到现场。
(3)控制现场,将嫌疑人带回安保部。注意避免受到伤害或逃跑。
(4)在现场收集证物,记录备案。
(5)经确认,确有贩毒、吸毒嫌疑,及时交公安机关处理。
(6)安保部经理将案件处置经过和情况,以报告形式报上级领导。
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5、恶意投毒案件处置程序(情景题)—P98
(1)接中毒报警,立即联系急救中心或医院抢救。
(2)安保部经理赶赴现场,保护现场,同时上报公安机关。
(3)配合公安机关全面搜索,封闭该区域,疏散人员,设立警示标识。
(4)禁止非专业人员接近毒源,及可疑物品。
(5)关闭水源、送风系统。
(6)安保部经理将案件处置经过和情况,以报告形式报上级领导。
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6、散发非法宣传品是件处置程序(情景题)P98
(1)发现有人张贴、散发非法宣传品,安保部警员立即赶赴现场制止,清除非法宣传品。
(2)控制散发非法宣传品的人员,注意自我保护。
(3)疏散围观群众,避免事态扩大。
(4)安保部经理视案情决定是否上报公安机关。
(5)协助配合公安人员调查处理案件。
(6)安保部经理将案件处置经过和情况,以报告形式报上级领导。
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触犯、
提示与分析:
掌握以上6个重点案件处置程序共性的部分:
1、安保部经理赶赴现场。
2、及时上报上级