文档介绍：(2)(计划)管理(2)(3)、服务人员行为规范(5)(7)(9)(10)(11)(13)(14)(17)(18)(20)(21)(23)(23)(24)(24)(27)薀衿虿羅袄腿总则蚀羆蚆为使营销中心的工作高效、有序地运作,确保营销目标的实现,特制订本手册。蚇蚃薂企业营销的宗旨:保持客户需求。螀莇虿本手册适用于营销中心的所有人员以及与营销有关的其他人员。膅莂莆袀螈肃营销预算(计划)管理袆蒅莁营销预算(计划)组成:营销预算(计划)由市场和公关广告预算(计划)、销售预算(计划)、客户服务预算(计划)、办事处预算(计划)、市场开发预算(计划)组成。袀膈蝿营销预算(计划)制订:营销总监负责营销预算(计划)的制订。芄膃螆制订依据:羀蕿螅企业产品国际、国内市场动态。羆羂莃产品市场部市场年度调研报告。肀蚆衿企业产品体系规划。蒄螁膇上年度销售统计。腿肇芃上年度的公关费用情况。膆螄膂销售人员和技术服务部人员有价值的信息反馈。艿蒈罿营销计划主要内容蚄薃薈计划的简略概要。荿衿羅当前经营状况。莆节羁主要的机会和威胁,优势和劣势,以及将要面对的问题。葿芀聿想要达到的销售量、市场份额和利润等领域的目标。螄莅罿为实现计划目标而采用的营销战略。葿蒇蒃行动方案。做什么,谁来做,何时做,成本等。薅膄羄预计的损益表。蕿袇膈如何监控计划的执行。芇袂肆制订过程:虿芈膅每年11月开始,,提出本年度营销预算(计划)草案,于12月1日前报总经理。总经理须于12月10日前组织有关人员予以讨论通过,汇入企业总预算。蚅蚁螃营销中心将董事会批准确定的营销预算(计划),分解为产品市场部、销售部、贸易部、中心营业室以及技术服务部等部门预算(计划)。蝿虿芈产品市场部、销售部、贸易部、技术服务部和中心营业室,将本部门的年度预算计划分解到月,制订月度工作计划。莇蚄蒇销售部经理把月销售任务分解落实给每位销售经理,并把分解的任务量备案。袈螆袇销售部必须在1月10日之前制订本部门年销售计划,并报营销总监批准。袅蒃蒂预算(计划)执行及调整:羈膇芈营销中心必须按年度预算(计划)任务开展工作,营销总监对中心预算(计划)的完成情况负责。营销中心所属各部门须严格执行本部门的预算(计划),完成预算的任务,各部门经理对预算(计划)的完成情况负责。薇节袈预算外发生的费用,须向营销总监提报预算外申请,由营销总监决定是否在营销中心内部调整。节