文档介绍：羆情满桃乡绿更浓芃—肥城局文明和谐发展侧记蚁蕿“来,我们以水代酒,我敬大家一杯,祝大家工作愉快,祝支局事业红红火火。”这是在肥城邮电支局职工小食堂常见的一幕。局领导经常深入基层与支局员工共进午餐,与投递员、营业员面对面交流沟通。蚈近年来,肥城局大胆尝试加快发展的新举措,新方法,以抓管理促服务,促发展,成效显著。他们借助支局“五小”建设,大力推行人性化管理模式,利用领导成员分片包点,管理人员联系支局,职工反映热点难点问题首问负责制等公开透明的交流形式,有效形成了上下之间沟通,相互了解,相互信任,相互激励,共谋发展的良好氛围;以形式新颖趣味浓厚、灵活多样的营销手段创新思维,大力倡导快乐营销方式有效调动了员工的创业***;实施品牌战略,以“真情无限、奉献桃乡”服务活动为载体,积极争创省级服务名牌,靠优质服务赢得了社会各界的高度信赖。2010年1-12月份,实现收入a万元,超序时进度b个百分点,提前一个月超额完成全年收入计划;在地方政府进行的“行风评比”中,,连续四年保持了“服务地方经济建设先进单位”称号,实现了生产经营稳步发展的目标。芆一螁企业关心职工,职工热爱企业,是企业健康和谐发展的基本保证。近年来,肥城局领导班子始终把这一理念贯穿于管理工作的全过程,他们打破传统的“你听我说,我说你做”的家长式管理模式,全方位贴近员工,与员工进行信息沟通和思想情感上的互动,主动将员工应该知道、想要知道以及涉及职工利益的各种热点问题及时准确的传达给每位员工,从而消除了种种误解和隔阂,融洽了干群关系,有效激发了员工干事创业的***。羀“这是你们局长?”盛夏的一个中午,肥城边院镇一个边远的乡村,正在办理信报交接手续的米老汉惊讶的望着一位手推邮车、风尘仆仆、满脸汗水、裤脚上沾满泥点的“送信人”,将乡邮员小王拉到一边满是惊讶的问。小王一边给米老汉办理着挂号信件的交接手续,一边自豪肯定的说:“当然,今天是我们赵局长跟段和我一起投递。一是征求一下您老对我们工作的意见;二是要亲自体验一下我们乡邮工作的感受。”米老汉一听,赶紧握住赵局长的手,激动的说:“我们村离边院镇较远,小李的工作我最熟悉,服务质量真是没的说,我每月都有挂号信件,送的都很及时。小李还为村民捎来化肥农药等农资用品,帮了我们不少忙,真是太感谢你们了。你看,快中午了,你们一定要在我家吃了饭再走。”米老汉十分诚恳的挽留客人。“不了,大爷,我们今天的投递工作还没有完成,还有好几个村要走,谢谢您了。”赵局长说完,向米老汉挥手告别,骑车又踏上了泥泞的乡村邮路。膅为详细摸清当时投递队伍人员不稳定,工作主动性不高的原因,赵磊局长利用一周的时间跟段查访了全市平原、丘陵及山区的多条邮路,充分掌握了第一手资料,走访结束后,他在办公会上介绍说,用户对我们的投递工作基本上是满意的,投递工作很辛苦,要结合政策,适当提高他们的待遇,要考虑区域环境,进一步优化投递段道,必要时可以考虑打破乡镇界限,就近划分段道。同时,责令人力资源、市场部和业务检查室协商制定新的投递员业务考核和薪酬分配办法。根据这一要求,责任部门通过进一步论证考察,于2009年7月份出台了《投递员绩效工资考核办法》,办法将基础工资、投递报刊流转额和城区、平原、山区等不同段道按不同的系数和服务质量等因素挂钩进行综合考核作为分配薪酬的标准。新办法有效激发了投递人员的工作热情,为增加个人投递流转额,投递员借助单位推出的户箱工程,订报赠箱,订报增刊套餐及多种优惠政策。农村投递员主动进村入户,跑田间,奔地头;城区投递员自觉联合,采用进机关设点收订、进小区清街洗楼及电话预约等手段大力揽收,随着流转额的增加,投递员的待遇明显提高。电厂支局仅有2名投递员,,根据新的分配办法,其中一名投递员月工资接近2000元。收入高了,人心稳了,干劲足了,肥城局投递队伍从此稳定下来。肅支局是邮政服务的前沿窗口,由于大都地处边远地区,条件艰苦,特别是近几年来,为防范资金风险,支局长、营业员落实轮岗制度,员工大都离家较远,日常午餐、,职工队伍稳定的重要因素。针对这种状况,肥城局认真落实上级相关政策要求,把实施五小工程,筹建职工小家做为近期工作的重点,成立了由局长任组长的“职工小家建设领导小组”,从解决员工最关心、最直接、最现实的生活问题入手,实实在在的为员工排忧解难,切实让所有员工感受到了企业的关心和爱护,提高了大家对企业的认同感。从2009年开始,他们把全局符合条件的15个支局全部列为职工小家建设规划,先后将支局生产办公用房进行了粉刷,为支局配齐了空调、风扇、太阳能、油烟机、电饭锅等生活用品及桌椅、板凳等办公用品,为丰富职工业余生活,购置了象棋、跳棋、羽毛球等简易活动用品。生活方面