文档介绍：1、总则第一条:为了加强员工的工作责任感和组织纪律感,维护酒店正常的经营管理和工作秩序,提高酒店的工作效率和服务水平,结合酒店的实际情况,制定本条例。第二条:酒店实行精神鼓励和物质奖励相结合;坚持思想教育与惩罚相结合,贯彻“奖优罚劣、赏罚分明”的奖罚原则。第三条:本条例适应于酒店全体员工。2、奖励第四条:员工有下列表现之一者将给予奖励。●完成本职工作,在酒店节支或改善酒店经营管理,提高服务质量方面卓有成效的。●在经营管理、服务、技术等方面,提出合理化建议并被采用,经实践证明取得较大成果的,保护公共财产。及时发现和清除事故隐患,使国家和酒店利益及宾客生命财产免受重大损失的。●同坏人坏事作斗争,在维护正常的生产和工作秩序,维护社会治安等方面,有显著功绩的。严格遵守国家政策、法规、维护财经纪律,事迹突出的。●忠于职守,认真履行职责,廉洁奉公,先人后已。事迹突出的。●在劳动竞赛、技术比武和完成重大接待任务中取得优异成绩,为酒店赢得荣誉的。在维护国家、民族尊严和酒店荣誉方面有特殊贡献的。●拾金不昧,数额较大的。●其它有显著贡献,应当给予奖励的。第五条:对员工的奖励分为:酒店通报表扬、物质奖励、授予年度文明员工劳动模范等荣誉称号。第六条:奖励的审批权限:、物质奖励、授予酒店优秀员工。,公办室审核,报总经理批准或会议讨论决定。,酒店应予公布,,并视情况发放一次性奖金。。违纪提醒、违纪警告、最后警告、违纪解除劳动合同处理。第一类:违纪提醒,员工有下列行为之一者,酒店将给予违纪提醒处理,并处以10元以上的罚款。●工作时间仪容不整,衣冠不洁,不按规定着装,不佩带胸牌的。●无故迟到、早退、脱岗的。●未经领导同意当班会客的。●私带亲友进店参观、洗澡、游玩的。●不按指定的员工通道出入酒店的。●随便穿越大厅和在营业场所逗留,搭乘客用电梯、使用客用厕所的。●无故不完成预定工作量的。●在禁烟区内吸烟的。●工作时间嬉戏、吃零食、干私活、打瞌睡,●以及在营业场所闲聊、喧哗、勾肩搭背,举止不端的。●在宾客面前与宾客争道、打断宾客谈话、身靠门壁、打哈欠、伸懒腰、剪指甲、拔胡子、抠耳朵、挖鼻孔等不礼貌行为的。●有各种浪费公物行为的●服务时不用问候语、礼貌用语或使用禁语。●进酒店时不带工作证,不执行服务规范或工作规范的。●拖延执行上级工作指令的。第二类违纪警告,员工有下列行为之一者,酒店将给予违纪过失处理,并处以50—100元罚款。●拾遗不报的。●向宾客强行索取小费,宾客有投诉的。●不服从上级工作指令,不接受酒店的有关规定。●各种无效请假而缺勤的●工作时间发生睡觉、吵闹、打牌、下棋、看电视、辱骂同事等行为的。●工作时间带有醉意的。●工作时间擅自离岗或借故怠工的。●服务态度粗暴、恶劣引起宾客不满或投诉的。●未经宾客允许,擅自进入宾客房间的。●私自向外提供酒店的内部文件或数据以及泄漏。●酒店营销、财务、人事、管理等方面机密的。●因工作疏忽造成酒店和客人财物损坏500元以下的。●有意庇护、纵容各种违纪现象的。●无理取闹,影响正常工作的。●擅自使用客房或其它客用设施的。●在酒店内出售个人的物品的。●对上级、同事和客人有不礼貌行为的。●在更衣室内藏有酒店财物和易燃、易爆的。●