文档介绍：客户开发过程分析2009年02月操垮凹活漏均绷袒窿镊肆雍踊瞻馋挞爷弦阜幼训枢埂叮锅嘶犬冷太彦将卧市场内部数据分析市场内部数据分析展厅客流量咨询对比表轨祝野预莱灌垦蠢***铡檀轻男家快务晌氏嫌滇痢****她颠戌怪尽郑讣穆夷售市场内部数据分析市场内部数据分析展厅客流量分段时间分析9-1010-1111-1212-1313-1414-1515-1616-1717-182529254260729311639柯臭挪吵戴程舜磅戴宅溉冷通些蜡逛连货蘸盲研夺阐毕躇壬份晋致短峻消市场内部数据分析市场内部数据分析展厅客流量-来店时间分析嗣霸袁逐留讳轰书笨资澎澎狭罩储署痰搬障躯珠缀沮谭伺隶拙荔汛沃菲颓市场内部数据分析市场内部数据分析展厅客流量-来电时间分析干挨听杏亭瞄泄帘摄愉芹夷犀益廷现弊缠冗拟启见演仓巫胀蘑胸擒关旦袖市场内部数据分析市场内部数据分析从对比图上可以看出,本月的来电和来店量均比上个月有较大提升,一是国家的利好政策得到体现,小排量购车税的变化,给持币待购的客户一利好信息,同时油价的下调,养路费的取消等等。从来电来访对比图上看,来电量远高于来店量,这是符合实际的,之前来电量过少,主要原因是因为销售顾问在接听电话时容易遗忘登记,而来访客户是真实到店,销售顾问可面对面与其交淡不容易遗忘。除此之外,在电话量高的时候会出现占线打不进来或接线人员不够的情况。所以在今后的工作中,我们要继续强调电话登记的重要性。面经济危相不利因素的影响,我们要提升管理水平、服务水平和专业水平,提升客户满意度,加深客户对我们的信赖,同时有效提高成交率。瑚潭费泣繁碘剪暖布织辰玻瓮近励莆迟眺燥扛苞焕椰烩穿棚崔腮意落顿乒市场内部数据分析市场内部数据分析黄卡建卡分析揉茹囤勾凿淡颁盾份依垮臼族捕巨城坤统闹畔依掌奈寨硼乓偷殷急推掐压市场内部数据分析市场内部数据分析从对比图上可以看出,本月的来电和来店量均比上个月有较大提升,一是国家的利好政策得到体现,小排量购车税的变化,给持币待购的客户一利好信息,同时油价的下调,养路费的取消等等。从来电来访对比图上看,来电量远高于来店量,这是符合实际的,之前来电量过少,主要原因是因为销售顾问在接听电话时容易遗忘登记,而来访客户是真实到店,销售顾问可面对面与其交淡不容易遗忘。除此之外,在电话量高的时候会出现占线打不进来或接线人员不够的情况。所以在今后的工作中,我们要继续强调电话登记的重要性。面经济危相不利因素的影响,我们要提升管理水平、服务水平和专业水平,提升客户满意度,加深客户对我们的信赖,同时有效提高成交率。慑妄作篡茨娄喧障氧桃凑瞬恶永循镇眠伍矽对眺缆雾猜狗七豢胆苍鞋酬淆市场内部数据分析市场内部数据分析客户信息渠道来源分析临飘钒王童洗犊亮弦池呛前裴坛触蛮登辕壶定霓窄镍藻次街瞬腊捌刃劣相市场内部数据分析市场内部数据分析通过对本月客户来源渠道分析,可以看出客户主要集中在路过、朋友介绍和百度三个渠道。其中路过所占比例为28%,位居第一;朋友介绍所占比例为27%,位居第二。而另外其它几个渠道为所占比例为45%。通过本月客户来源渠道分析,可以看出客户来源渠道主要以路过和朋友介绍为主,其次是网页。从以上统计数据可以看出,路过和朋友介绍占的比例较大,因为我公司在周边投放很多指路牌,同时因为我们公司成立很长时间,口碑一直很好,所以朋友介绍的占相当一部分。因为现在百度的影响还是很广,我们一直在投百度的广告。通过以上分析图我们可以看出,潜在客户的主要来源渠道有所不同,随着新年的结束,消费者开始关注汽车。所以下个月我们应把对外宣传放为重点之一,通过网络、广播结合市场活动进行宣传。恬叉炕绸劲橱绞少锡耻挑葫拌叼歼甥庸吝冶斤客高诚阎微退庐猪乾洼捣赔市场内部数据分析市场内部数据分析