文档介绍：第六章物流信息系统
学习目标
理解物流信息系统的功能和原理
掌握物流信息系统的结构
了解新的信息技术在物流信息系统中的应用
本章目录
第一节物流信息系统功能和原理
第二节物流信息系统结构
第三节新信息技术的应用
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第一节物流信息系统功能和原理
及时而又准确的信息之所以对有效的物流信息系统更加关键,原因有三:
第一,让顾客感觉到有关订货状况、产品可得性、交货计划表以及发票等信息是整个顾客服务的一个必要的因素。
第二,为了达到减少整个供应链存货的目的,信息能够有效地减少存货和对人力资源的需要。
第三,对有关从战略优势出发考虑的何时、何地及如何利用各种资源的问题,信息可以增加其灵活性。
一、物流信息系统功能
物流信息系统是把各种物流活动与某个整合过程连接在一起的通道。
整合过程应建立在四个功能层次上:交易、管理控制、决策分析,以及制定战略计划系统。如图:
制定战略
规划
·车辆工作日常安排
·存货水平和管理
·网络/设施选址配置
·与第三方的一体化
·战略联
盟形成
·能力和机会的
开发和提炼
集中的/以利润为基础
的顾客服务分析
·金融衡量:
成本
资产管理
·顾客服务衡量
·生产率衡量
·质量衡量
·记录定单内容
·安排存货任务
·作业程序选择
·发送货物
·定价和开发票
·消费者询问
决策分析
管理控制
交易系统
第一层次:交易系统
用于启动和记录个别的物流活动的最基本的层次。交易活动包括记录订货内容、安排存货任务、作业程序选择、装船、定价、开发票,以及消费者查询等。
第二层次:管理控制
要求把主要精力集中在功能衡量和报告上。功能衡量对于提供有关服务水平和资源利用等的管理反馈来说是必要的。
第三层次:决策分析
主要把精力集中在决策应用上,协助管理人员鉴别、评估和比较物流战略和策略上的可选方案。典型分析包括车辆日常工作和计划、存货管理、设施选址,以及有关作业比较和安排的成本——收益分析。
第四层次:制定战略规划
主要精力集中在信息支持上,以期开发和提炼物流战略。这类决策往往是决策分析层次的延伸,但是通常,更加抽象、松散,并且注重于长期。
二、物流信息系统原理
物流信息系统必须结合六条原理来满足管理信息的需要,并充分支持企业制订计划和运作。
物流信息系统的用途、决策特点以及理由
(一)可得性
迅速的可得性对于对消费者作出反应以及改进管理决策是有必要的。因为顾客频繁地需要存取存货和订货状态方面的信息,所以这一点是至关重要的。可得性的另一个方面是存取所需信
(二)精确性
物流信息必须精确地反映当前状况和定期活动,以衡量顾客订货和存货水平。精确性(accuracy )可以解释为物流信息系统的报告与实物计数或实际状况相比所达到的程度。
(三)及时性
物流信息必须及时地提供快速的管理反馈。及时性( timeliness )系指一种活动发生时与该活动在信息系统内可见时之间的耽搁。
(四)以异常情况为基础的物流信息系统
物流信息系统必须以异常情况为基础,并突出问题和机会。物流作业通常要与大量的顾客、产品、供应商和服务公司竞争。
(五)灵活性
物流信息系统必须具有灵活性(flexibility),以满足系统用户和顾客两个方面的需求。信息系统必须有能力提供能迎合特定顾客需要的数据。
(六)适当形式化
物流报告和显示屏应该具有适当的形式(appropriate format),这意味着它们用正确的结构和顺序包含正确的信息。
第二节物流信息系统结构
物流信息系统将硬件和软件结合在一起,对前一节所讨论的物流活动进行管理、控制和衡量。
物流信息系统所完成的活动包括三种:
执行组件启动、监督和衡量的活动,是完成使顾客订货和补充订货所需的活动。
计划和协调活动包括制定采购、生产和整个企业的物流资源分配等计划所必需的活动。
作业活动包括管理和处理订货、操作配送设施、计划运输,以及综合采购资源等所必需的活动。