文档介绍：纪念馆导游实****报告实****地点:蓝天学院八一起义纪念馆滕王阁实****时间:20XX年4月24日——20XX年5月8日实****目的:一、将书本上的理论知识运用到实际中去,更好的发现自己的不足。二、 提高作为导游所必需的语言表达能力,在游客面前讲解时,不会因为外界的因素而影响到自己的讲解,努力将自己的知识传授给游客。三、 培养在外带团时导游的独立工作能力、组织协调能力,随机应变能力和人际交往能力。导游人员在带团时,她是一个独立的个体,任何事情都可能发生,因此需要提高综合能力。实****准备:一、将同学们分成若干组,每组选出一名组长,由组长统一负责和布置组员的任务,每到一处景点时,要有同学出来讲解。二、 准备蓝天学院、八一起义纪念馆、滕王阁三地的资料,搜集多方面的导游词,将这些书面导游词变成自己的知识。三、 提前进行对景点的了解和询问,设计出最合理的线路,以最少的路程看最多有特色的景点。实****内容:一、蓝天学院的讲解,线路为:正大门一—升旗台一一景观大道(教学区)一一临水广场、求真湖、蓝天阁一一图书馆一一学术报告厅一一沙龙舞台一一蓝海大剧场一一体育馆一一生活区一一生态园一一行政楼。二、八一起义纪念馆的讲解,线路为先进陈列大楼,接着是江西大旅社,即八一起义总指挥部旧址。三、滕王阁的讲解,即逐层讲解。实****结果:一、初步掌握导游讲解时所必须的语言技巧和处理突发事情的应变能力,游客在询问相关问题时能够很好的回答他们。二、 顺利完成三次户外导游培训,将平常老师上课时传授的理论知识同实际相结合。三、 其中还存在着不足,有些景点同学们不敢出来讲解,对景点资料的掌握不齐全,没有将书面上的知识变为自己的知识。实****心得:导游是学问,也是艺术。在我们的这次户外实训课上,我们学到了很多,首先,我认识到理论知识与实际能力是非常重要的,因为在导游过程中,会有许多技巧性的东西存在,比如如何与游客沟通就是最难学会的,但确是最重要的技巧;再次到哟讲解是到哟工作的一项重要内容,在旅游过程中,现场讲解效果如何,在一定程度上反映了一个导游的素质和水平,同时也在很打程度上反映了我们导游队伍的建设,也会影响游客对整个旅游的印象。下面,我具体地对这次户外实训谈下心得体会,我们这次的导游实训景点分为三个:第一个景点,在校园讲解的这一块上,同学们的表现都比较好,主要是对自己的学校比较了解,准备的也比较充分,但是我们都有着共同的缺点,就是在讲解时语速在不断的加快,语速在加快,但大脑思维一时还跟不上,就会出现口头禅,这将影响到讲解的效果,你对游客的吸引力也将会降低;其次,老师也在此次校园导游中,以蓝天阁,生态园为例,讲解了园林和古建筑方面的知识,这让我们更好地结合具体事物掌握知识。第二个景点是八一起义纪念馆,在此次的讲解中,我饿母女首先是听定点导游讲解,结束