文档介绍：《有效沟通技巧》
讲师简介
国家企业培训师、营销策划师、劳动部国家职业经理人
实战派营销专家、训练专家、咨询师、天津青年职业学院客座教授
心态执行力及有效沟通专家、天商会馆馆长
“汉堡式”销售人才复制系统创始人
天津生活广播空中课堂主讲嘉宾、天津经济广播课堂主讲嘉宾、中国总裁培训网、淘课网、中华培训网、中国企业培训网等网站推广讲师,北方人才港股份有限公司特聘讲师、中国职业经理人研究会特聘讲师,数十家企业咨询顾问。
10年营销团队管理经验,四个行业冠军经历,推崇只有冠军才能培养冠军的理念。
针对门店导购营销、地产营销、网络营销、会议营销、电话营销、渠道经销商、中层管理干部技能提升等五年的培训经验
专注顾问式企业内训服务,强调“没有调研就没有培训权”的理念,至今培训上百家企业,人次达到万人规模,被誉为“最实战、最具有针对性的培训讲师”称号。
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服务客户
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客户见证
客户见证
课程纲要
沟通的意义
沟通过程与障碍
沟通风格与技巧
工作环境中的沟通技巧
▲美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事
档案进行分析,结果发现:智慧、专业技
术和经验只占成功因素的25%,其余75%
决定于良好的人际沟通
▲哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显
示,在 500名被解职的男女中,因人际沟
通不良而导致工作不称职者占82%
沟通的意义
三分之一的人失去工作,是因为不能胜任,三分之二的人失去工作,是因为不能与人成功相处.
---哈佛大学职业辅导局调查报告
沟通的意义
沟通是一个双向互动的过程,是将个人整体的内在想法表现于外,让双方能充分了解彼此,进而达成具有建设性的共识。
沟通是什么?
99%的矛盾是由误会造成的,99%的误会是由于沟通不畅造成的
沟通的意义