文档介绍：市场研究流程简介
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一个完整的市场研究项目包括以下几个重要环节
方案撰写
客户需求
问卷设计
现场实施
数据录入与统计分析
图表绘制与报告撰写
成果演示
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方案撰写:研究背景与目标
全国的洗衣粉品牌众多,市场竞争激烈。
A公司的某品牌洗衣粉在全国的市场占有率增长缓慢,想了解全国洗衣粉市场的状况,竞争对手的情况及目前公司存在的问题。
特委托第三方公司C公司进行市场调查,以便确定公司下一步的营销计划。
1. 估计全国洗衣粉市场的规模
2. 了解不同用户对洗衣粉的需求
3. 为某品牌开拓洗衣粉市场提供策略建议
研究背景
研究目标
仅作示范
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问卷设计:某洗衣粉入户调研问卷样式
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基础培训
内容
职业道德
市场研究的基本理论及研究方法
访问员工作流程
访问技巧及应对方法
访问及记录方法
相关表格和访问工具的使用
问卷结构及题型介绍
问题的追问方式和要求
访问时突发事件的处理方法
其它
备注:
为确保人员质量,基础培训后,将对访问员进行一对一模拟与试访,使之熟悉基本要求。 最后将对访问员进行考核,合格者将正式录用项目工作中;不合格者则重新培训或淘汰。
项目培训
内容
项目背景
调查目的
调查方式
调查要求
现场实施流程
问卷内容讲解
标准答案给定
问卷内容模拟、总结
现场试访
备注:
为确保项目组成员就项目及问卷充分理解,项目培训人就重点问题和关键问题,加强培训,使得访问员对问卷有深入理解,确保项目得以顺利进行。项目培训后,针对项目组成员的表现,采取:“优胜劣汰:,确保将来实施质量。
现场实施:调查培训
仅作示范
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数据编码和录入:采用EPIDATA软件录入
仅作示范
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数据分析:采用SPSS软件进行数据分析
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图表呈现:用户购买洗衣粉关注的因素
资料来源:08年4-6月全国洗衣粉用户入户调研,样本量:1150个
用户购买