文档介绍：莈XXXX商场保安服务蚅肃投肁标袆文蒄件膃书膈薈技术标膃(副本)芃蕿羅芆招标单位:XXXXXXXXX有限公司莃目录羀前言……………………………………………………………………4螇投标函……………………………………………………………………5羄投标申明书………………………………………………………………6蒃投标人资格证明…………………………………………………………7莀银行资信证明……………………………………………………………9膅第一章保安公司概况螃第一节公司简介………………………………………………………10薃第二节企业文化………………………………………………………11螁第三节公司组织架构图………………………………………………11袇第四节公司资质………………………………………………………12螆第五节公司荣誉………………………………………………………17薃第六节品牌客户………………………………………………………23袈第二章整体管理理念及目标虿第一节管理服务的整体设想…………………………………………24薅第二节管理服务理念和策划…………………………………………24蚂第三节管理目标………………………………………………………25艿第三章进驻前期计划肇第一节开业前保安方案………………………………………………25莄第二节进驻流程图……………………………………………………27螂第三节保安队组织构架图……………………………………………28蚀第四节购物中心保安、消防管理日常器材表………………………28蝿第五节启、封店流程及特勤方案……………………………………29膃第六节工作重点要求…………………………………………………30袂第四章拟派驻场人员配备及培训方案肁第一节人员配备………………………………………………………32芇第二节业务技能要求…………………………………………………33膆第三节人员保障………………………………………………………33羂第四节人员培训方案…………………………………………………33芈第五节言行规范、仪容仪表、公众形象的培训及要求……………35罿第五章拟派驻场岗位设置与各项管理责任制度羅第一节岗位设置………………………………………………………36肂第二节岗位责任制度…………………………………………………37虿第三节内务管理制度…………………………………………………42蒆第四节保安教育管理制度……………………………………………42蚃第五节执勤、巡查、工作衔接及登记制度…………………………44膂第六节保安服务纠察制度……………………………………………45聿第七节保安服务奖惩制度……………………………………………47膈第八节保安服务承诺及投诉管理办法………………………………49螆第六章应急突发处置预案膂第一节处置原则………………………………………………………50蒀第二节火险的应急处置预案…………………………………………51薆第三节爆炸或其它危险物品的处置预案……………………………52膅第四节执勤区域被盗的处置预案……………………………………52羁第五节一般突发情况处置预案………………………………………53薁第六节楼内停电时的处置预案………………………………………53羈第七节电梯困人的处置预案…………………………………………54羄第八节交通事故的处置预案…………………………………………55肁第七章岗位操作流程蚈第一节守卫执勤哨兵交接班及工作流程图…………………………57蒆第二节守卫执勤哨兵交接班及工作流程表…………………………58蚃第三节巡逻执勤哨兵交接班及工作流程图…………………………59膁第四节巡逻执勤哨兵交接班及工作流程表…………………………60聿第八章保安风采…………………………………………………………………61膇结束语……………………………………………………………………66螆芁葿薅前言蒄首先感谢XXXXXXXXXXX有限公司给予我公司参与XXXX商场保安服务项目的投标机会。芁我公司基于保安行业发展趋势的敏锐目光与雄厚实力,较早的涉足人防、技防及车辆管理等服务行业。公司本着安全诚信、专业规范、团结协作、创新进取、人文关爱、支持公益的经营理念,为各界用户提供人防服务、技防服务,多年来,我公司为客户输送了一批批优秀的保安人员,受到了一致好评。袀承蒙贵方给予我司的这次投标机会,我们深感荣幸并表示衷心的感谢。如果我们有合作的机会,我们将充分发挥我公司在安全保卫与消防方面的强大优势,为您提供最完美、最优质的服务,为贵方保安服务工作做出我们应有的贡献。莇预祝贵方的保安消防管理服务项目招标工作取得圆满成功!芃莁芁XXXXXXXXXXXXXXX螅2012年7月20日莆蒀莈蒇肅薀蝿腿袄蚀购物中心保安、消防管理服务膀投标函蚇蚃螀致:XXXXXXXXX有限公司